当前位置:主页 > 论文 > 哲学论文 >

危机公关不力

发布人: 谜语网 发布时间:2015-10-03 字体: | | 打印文章

推荐阅读:从诞生之日起,奇虎360的身上就从来没有缺乏过争议,这些争议有来自竞争对手的,有来自其他方面的。但显然奇虎360的行事风格与其创始人周鸿t极其相似,我行我素。也正如奇虎360旗下的所有产品相似,他们扮演的角色从不是规矩的参与者,而是要做破坏者和新规

从诞生之日起,奇虎360的身上就从来没有缺乏过争议,这些争议有来自竞争对手的,有来自其他方面的。但显然奇虎360的行事风格与其创始人周鸿t极其相似,我行我素。也正如奇虎360旗下的所有产品相似,他们扮演的角色从不是规矩的参与者,而是要做破坏者和新规则的制定者。最近360又闹出个不大不小的风波,而源头正是奇虎360赖以起家的杀毒业务。

一切归零

随后360公开发表声明,声称AV-C的传统杀毒测试方法已远远落后于云安全时代,双方无法就评测标准达成一致,360决定退出AV-C评测。同时发布的还有360认为自身正确的四点理由,包括评测标准之争、触动传统杀毒行业利益、评测标准远离用户真实需求以及业内著名公司没有参与评测等。事情到此似乎就告一段落了,不过我们还是可以从中发现一些有趣且值得深思的东西。

杀毒不是“田忌赛马”

首先,我们来看看版本的问题。简单来说,360提交测试的版本是采用了严格的安全机制,并通过了优化提升运行速度,但普通用户使用的360杀毒则是采用了宽松的安全机制,虽然速度快,但安全隐患颇多。360在之后的辩解中称,由于中国存在大量低配电脑,为保证用户的正常使用体验,360杀毒为国内用户提供了较为轻巧的安装包,用户可以根据自己的实际情况,在360杀毒主界面设置更严格的安全机制。

在这里,360的做法似乎有些“田忌赛马”的味道在里面,用测试版竞争评测排名,而普通用户的版本就听天由命了。但用户的安全真的不是“田忌赛马”,我们姑且不论中国到底有多少低配电脑,只看普通用户有多大概率会主动点开杀毒软件进行安全设置,事实上由于安全意识的淡薄,大部分中国用户都不会这么干。因此,360的辩解多少有些强词夺理之嫌。

不要为赢而赢

360在之后的声明中称,双方的分歧是传统杀毒与云安全的评测标准之争,指AV-C传统评测标准远离用户真实需求,不认同云安全软件根据不同国家、不同地区配置更适应当地用户需求的引擎和云查杀防护策略。同时通过真实案件的例子,表明360杀毒对未知威胁的防护能力优于传统杀毒软件,是传统评测所无法体现的、真正的安全保护。

标准从来不是一成不变的,360在送测软件之前,应该对评测标准有着清醒且全面的认知,而在此前,360还曾高调宣传自己的产品获得了AV-TEST的认可。因此,当异议出现时,360反责评测机构的测试方法不符合标准似乎有“输不起”的感觉在内。此外,既然对标准有异议,那么为什么不在开始提出,非要到最后才指出,此举似有为赢而赢,逼迫评测机构修改规则的意味。

不要乱扣帽子

360在声明中的声称,360免费安全国际化触动传统杀毒行业利益,国外的传统杀毒行业感受到了巨大挑战,AV-C突然转变态度发出质疑,令人难以接受。这声明说的是没错,360实行的免费策略确实是为用户提供了便利,也击败了众多的竞争对手。但说实话,只要提出不同意见,就被扣上疑似利益相关者的帽子,似乎有将争议扩大化的目的,不利于问题的解决。

此外根据360一贯的作风,他们首先会强调自己是免费的,是真正为用户着想的,接下来就会指出,有被触动利益的集团根据“空穴来风”来对360进行抹黑,最后就是保留采取进一步措施的态度。这个套路几乎已经成了定式,还有新鲜的吗?国外厂商或许有这样或那样的龌蹉,但在没有确切的证据前,请不要随便进行指责,当然可以合理怀疑,但一方面摆出受害者的面孔进行指责,另一方面则用另一副面孔说“你们的标准太落后,我们不care”,这未免显得奇怪了吧。

别拉垫背的

360指出,知名安全公司赛门铁克、Comodo已退出AV-C,而新兴的终端安全公司Bit9则根本就没有参加这类评测。显然,这是拉上知名企业来为自己的退出而背书,何必呢?还是之前说过的,既然你不认同,何必开始要参加,同时还用当时的结果来为自己大肆进行宣传?当矛盾爆发后,又说自己不认同,还用其他公司的例子来垫背?

在本次风波中,360最大的败笔就是两次声明都没有切实击中要害,前后不一的表现很难令人对其的遭遇表示同情和支持。事实上,360目前遭遇的一切问题在中国企业的国际化进程中都有可能会遭遇,因此持稳重的态度对解决问题会有所帮助,但很遗憾,360过于急切的心理和一贯强硬的态度搞砸了这次“演出”。

1、“议论文格式”范文由查字典范文网网友提供,版权所有,转载请注明出处。
2、议论文格式例文地址:http://www.tkpao.com/a/lunwen/zhexue/158681.html,复制分享写作指导范文给你身边的朋友!
3、文章来源互联网,如有侵权,请及时联系我们,我们将在24小时内处理!

"危机公关不力"相关文章阅读