推荐阅读:摘要:在品牌竞争满天下的 时代 , 企业 要求得生存与 发展 ,就必须实施名牌战略,开展品牌经营。企业实施名牌战略必须从发展全局出发,从长远利益着想,根据自身的现状及名牌形成的客观 规律 ,权衡并综合其相关因素,制定并实施对创建和发展名牌事业具有
摘要:在品牌竞争满天下的 时代 , 企业 要求得生存与 发展 ,就必须实施名牌战略,开展品牌经营。企业实施名牌战略必须从发展全局出发,从长远利益着想,根据自身的现状及名牌形成的客观 规律 ,权衡并综合其相关因素,制定并实施对创建和发展名牌事业具有基本指导作用的总体规划。本文从树立观念,创建、宣传和爱护名牌等方面初步 分析 了企业实施名牌战略的思路与对策。
关键词:名牌战略;质量;服务
名牌有助于树立良好的企业形象,提高员工的凝聚力和尽职度,提高企业的 经济 效益,促进企业的成功。企业实施名牌战略是 社会 营销观念的必然要求,也是企业立足 现代 社会的必要经营理念。本文以下就企业如何实施名牌战略提出一点肤浅的看法。
一、树立名牌观念
二.创建名牌
1.生产优质产品
品牌的价值需要由市场来认可,品牌形象的建立要以质量为后盾,优质的产品是创建名牌的前提与基础,是实施名牌战略的关键。为了实现创名牌的理想,海尔否认了“人难免会犯错误”这种根深蒂固的看法,提出了一个全新的质量观“有缺陷的产品就等于废品”,主张“不论缺陷大小,任何缺陷都不能接受”。再来看看索尼创名牌的例子。日本产品在二战前几乎就是廉价劣质的代名词,为欧美人所不屑。然而,以小作坊起家的索尼却意识到“要生存就必须外销”,而外销首先要改变日本产品质量低劣的国际形象。抱着创名牌的思想,索尼通过对产品质量实行极为严格的管理,保证了“优质”的基础,才取得了今天跻身于全球500家大 工业 企业前50名,在世界十大驰名商标中位居第七的辉煌成果。[2]
2.提高产品的性价比
产品的竞争,一是靠质量,二是靠价格。虽然名牌产品的价格不是最低的,但相对于其高质量、高性能而言,价格应是适中或较低的。事实上,低成本与高质量并不矛盾,企业要创立名牌,可以在保证质量的前提下采取各种手段如实现规模效益,加强管理,采取现代化的管理技术和 方法 等降低成本,提高产品的性价比,为市场提供真正物美价廉的产品。
3.建立完善的服务体系
完善的服务体系是在为消费者提供优质产品的前提下,提供产品的安装、维修、咨询等方面的全方位服务。建立完善的服务体系是企业创名牌中至关重要的一步,只有将服务工作做到家,赢得消费者的满意,企业才能真正赢得长足的生存和发展。当今,国内外众多的知名企业都建立了庞大的用户服务体系,以细致入微、方便快捷的服务使自己的品牌在消费者中深人人心。IBM公司提出一句响彻全球的口号“IBM就是服务”,他们也确实做到了。提出“营造服务品牌与营造质量品牌一样重要”的海尔满意服务准则,也使“海尔”品牌享誉全球。
三.宣传名牌
“酒香不怕巷子深”的时代已经过去。要让消费者了解产品,树立产品及企业在广大消费者心目中的良好形象,企业必须做好品牌的宣传工作。
1.利用名人、权威效应
名人、权威是大众关注和模仿的焦点,利用名人、权威来进行品牌的宣传,有利于迅速提高大众对品牌的信心。可口可乐公司一开始就聘请名人做广告,希望消费者效仿棒球巨星泰·科博或女明星希尔达·克拉克,之后从克拉克·拜伯、凯瑞·格兰特到简·哈罗和琼·克劳夫德等明星都为可口可乐公司做过广告[3]。近段时间,又聘请了刘翔、郭晶晶等中国的大牌 体育 明星做广告。
2.宣传 企业 形象
良好的企业形象是企业多年努力的结晶,与企业的品牌一样,应该得到始终如一的坚持和巩固,并加以宣传以广为流传。西门子公司虽然已经涉足家电、电力、医疗器械、通讯等众多行业,但西门子始终坚持并宣传一种可靠、严谨的企业文化和形象,让大众从西门子这一品牌 自然 而然地就联想到德国一丝不苟的民族传统。又如麦当劳那红底黄色的“M”招牌,像两扇打开的黄金双拱门,象征着欢乐与美味。40多年来麦当劳就是凭借这一良好的企业形象,把顾客吸引进这座欢乐之门,使麦当劳成为大众的另一个家。
3.宣传产品质量
产品本身不会说话,其性能和品质只能通过广告等形式加以宣传。佳洁士有则很出众的电视广告,广告人员一出场便提出疑问“牙膏会磨损牙齿吗?”,然后取出两支牙刷分别涂上佳洁士牙膏和其它品牌的牙膏,在两张碟片上反复地刷,再把碟片放到显微镜下观察,可以看到涂有其它品牌牙膏的牙刷把碟片刷得痕迹斑斑,而涂有佳洁士牙膏的那边却光洁如故。还有一则这样的广告,将一只鸡蛋半边涂上佳洁士牙膏后浸在醋里,再拿出来敲敲,没涂牙膏的半边破了,涂了牙膏的另一边却很坚固。这些广告都形象地向观众展示了佳洁士牙膏的优良品质。
四.爱护名牌
1.重视对名牌的呵护
呵护名牌要保证企业的各项工作都不能有损名牌的形象,在生产和销售中要讲求质量和信誉,在从事合营或特许经营时要严格把关,保证既不要自砸牌子,也不能让别人损坏了自己的名牌声誉。如“廖记棒棒鸡”就郑重提示“为了保护您的利益不受损害,本公司从2006年起不做加盟。”又如席卷欧洲的“可乐”事件,让可口可乐的损失达到了6000万美元以上,在公司开展的一系列拯救品牌行动中,最令人难忘的是那张被很多媒体转载的照片——在欧洲的新闻发布会上,为了向世人表明可口可乐的安全性,艾华士大口大口地喝下自己的产品。可以说正是有了像艾华士这样万分小心地呵护自己品牌的精神,才有了可口可乐这样显赫的品牌。[4]
2.加强服务工作
爱护名牌,从服务做起。凡是与海尔打过交道的,无不对海尔的售后服务交口称赞。有位顾客买了一台海尔电视机,回去一试,水平线稍有些失真,送货的售货员拿出仪器测试,确实如此,工作人员虽解释这一毛病不 影响 观看,但仍立即换了一台。类似的事情在 社会 上广为传诵。
3.增强 法律 保护意识
一方面,企业在注册商标时要采用商标的保护策略,以防止他人用类似商标来侵犯名牌的权益。如杭州的娃哈哈公司,除了注册“娃哈哈”之外,还注册“乐哈哈”、“哈哈娃”等一系列相近似的商标。另一方面,对于那些假冒自己品牌生产产品、侵犯自己商标权的行为要给予坚决反击,用法律武器维护自己的正当权益。
总之,当今 时代 ,名牌观念已经弥漫了社会的各个方面,名牌在商业领域里所起的作用也是越来越显著。卓越的品牌意味着质量有保证,服务出众,能够赢得顾客的认可,为企业带来巨大的 经济 效益,是企业成功的标志。因此,面对激烈的市场竞争,企业必须正视现实,打好名牌战略这一仗。
参考 文献 : [2] 许翯翯.温州民营企业实施名牌战略的若干思考[J].浙江万里学院学报,2006,5:53-54.
[3] 张庆庆,衣震.实施名牌战略是企业 发展 的惟一出路[J].大庆社会 科学 ,2005,5:27-28.
[4] 杜荣飞. 现代 企业实施名牌战略的探讨[J].技术与市场,2007,5:21-22.