从国美电器看家电零售业

资料来源：2019年中国家电行业年度报告

“全渠道”布局：国美、苏宁通过自建平台以及与巨头合作从线下走到线上，阿里2015年入股苏宁，苏宁在天猫上线旗舰店；2018年10月，国美在拼多多的官方旗舰店上线。同年，国美旗舰店进驻天猫，2020年3月国美进驻京东，拼多多和京东也以可转债的方式与京东达成资本合作。京东则从线上积极发力线下，拓展线下京东专卖店布局下沉市场，与国美合作、全资收购五星电器更是对线下布局的完善和补充。

“全场景”搭建：除了线上+线下全渠道布局之外，国美、苏宁、京东也都意识到了下沉市场的巨大发展空间，纷纷通过国美新零售店、零售云、京东家电专卖店等布局下沉市场。此外，美店、苏宁拼购、京喜等社交电商也上线开始拓展新流量。生鲜领域，苏宁2015年就通过苏鲜生切入赛道，京东则在2018年开展京东生鲜并业务，国美2020年6月第一家“美+生鲜”生活超市开业。全覆盖、全场景是三家家电零售平台在扩大发展、寻求增长时都采取的策略，从获得的成效来看，京东、苏宁增长迅速，2019年分别实现GMV20854亿元、3787亿元，分别同比增长22.7%、12.5%，国美则明显落后，2019年GMV1361亿元，同比增长仅2.6%。

图表4：渠道及布局策略对比

资料来源：公开资料整理

2010年之前的国美可谓是一个充满狼性的企业，“商者无域，相融共生”，不断攻城略地，迅速增长。而在这十几年中失去了“头狼”领导，又错失互联网发展黄金时期的国美，步伐停滞，就必然被赶超。