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3.15曝光的美容院“连环套路”,竟然是这样让用户一步步落入陷阱

时间: 2020-07-21 10:20:50 来源:大数据热点 作者: 3.15曝光

受疫情影响,一年一度的3.15专题晚会终于在7.16号播出了,今年的主题“凝聚你我力量”。晚会中揭露:海参养殖使用敌敌畏、汉堡王售卖过期食材、“黑心”毛巾贴国标……晚会一经播出网上顿时炸开了锅,被曝光的违规企业纷纷排起了队道歉,有的网友根据曝光的违规企业,还编出了这样的顺口溜:


图片来自于网络,侵删

趣头条退出群聊,开着宝骏走的,临走前送给大家一份汉堡王,一碗海参汤,还温馨提示大家记得吃完拿毛巾擦嘴,然后去了万科验收精装房,顺便去美容院消费了一下,下楼后报名了嗨学网考证。

在这样的一段调侃中,也充分透露着消费者在面对与商家的信息差时,消费者处于弱势的一方,一不小心就踩到雷的无奈与辛酸。3.15晚会自开播以来,揭穿了无数的骗局、陷阱和黑幕以及假冒伪劣商品。


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而今年晚会中揭露的可诺丹婷美容院的陷阱,针对单纯的学生、涉世未深的小姑娘的美容院消费陷阱,实在是不厚道。不禁想起,当初刚毕业一年的我,也是个单纯懵懂的小姑娘,同样也是在“可诺丹婷”美容院,一步步陷入美容院的推销圈套中,当年工资只有3000多的我愣是办了张2280的消费卡。


可能是感同身受,晚会播出后我就决定写下这篇文章:美容院是怎么让利用消费者的心理,让消费者一步步陷入消费陷阱的?本文主要从3个营销心理学的知识,结合晚会及自身的经历来剖析,希望对大家能有所帮助,也希望大家了解了这3个营销心理学之后,能做个“精明的消费者”

1.登门槛效应|以“免费体验”为噱头

那是一个盛夏,和闺蜜相约去市区逛街。在去目的地的途中,一名男子让我们帮忙填个调查问卷,本来我们拒绝的话都到嘴边了。可对方似乎看出了我们的心理顾虑,说需要我们帮个忙,如果我们不赶时间帮忙填下问卷。于是一时心软,也希望我们真的能帮到对方,于是填了问卷。填完之后,对方说为了感谢我们的帮助,一再盛情邀请我们免费体验他们的护理项目,两个小姑娘,经不住对方的热情邀约,心想我们2个人体验一下也没事,于是就跟着来到了店里。

而3.15晚会中也曝光,绝大多数的美容院都会以“免费”体验、“免费”送面膜、“免费”领取体验卡,而顾客一旦到店里,将会面临着一系列的推销套路。


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那么,为什么美容院都会采用这种“免费”体验、免费送面膜的形式呢?实际上这是运用到营销心理学当中的“登门槛效应”。

登门槛效应是指:一个人一旦接受了他人的一个微不足道的要求,为了避免认知上的不协调,或想给他人以前后一致的印象,就有可能接受更大的要求。

就像我当时遇到的情况是先让我帮忙填一份问卷调查,先让我答应这个微不足道的要求,而后邀请店里“免费体验”。而绝大多数的美容院都是以免费体验、免费送面膜这种形式,先让顾客进到店里,而记者采访过程中,到了店里也是被半推哄进行了所谓的“免费”体验,免费让用户踏上第一步消费小阶梯。而在体验过程中,开始他们进一步的推销套路。

2.损失厌恶|深挖顾客“痛点”,让消费者一步步陷入推销圈套

当我们进到店里,店员立即安排我们进房间,开始所谓的免费体验课。卸妆、洗脸、敷面膜,刚卸完妆,店员就开始一顿猛夸:其实你长得很漂亮,皮肤底子也很好,就是肤色不太均匀,嘴巴周边的肤质暗沉,体质比较寒,身体处于亚健康……做好这些铺垫之后,就开始推销起肝胆经、腹部、背部、脸部等一系列美容养生项目的推销。


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3.15晚会中爆料:当用户在免费体验过程中,美容师在给用户做项目过程中,会一直深挖用户的“痛点”,“你的毛孔堵塞得非常严重”,“你的毛孔好大”,“你的肤色非常不平均”……这些我们平时就关注到的皮肤问题,到了美容院,所谓的“美容师”用检测仪器搭配惊讶的语气,让你一度觉得问题确实非常严重。

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