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市场营销中产品“信用”因素
市场营销的基本对象是产品,没有产品就没有营销。企业要立足于市场,必须在自身产品营销中以优质的产品面向市场,取得消费者的信赖。销售产品,质量优先若将企业比作高楼大厦,那么产品质量就是地基,其深厚度与稳固度直接决定着高楼的屹立程度。所以企业要跨出销售的第一步,必须以高质量的产品面向消费者。真货是产品的最低标准,其要求产品的性能、安全指标、使用年限等都要达标。只有基本的质量达到了,才能保证有销售之路,才能保证人们的基本生命安全。这是企业销售中的重心,也是基础。如果企业片面地追求经济利益,而忽视产品质量的监控,则不仅会导致企业一败涂地,而且会危害人们的生命健康,比如我国奶粉大头婴儿事件。产品营销,以真为真由于市场自发性与盲目性等缺陷,促使许多企业为经济利益的实现而采取一些不正当手段,如“包装天价”、“佳节狂风”、“疯狂抢购”等,往往借美丽的谎言来夸大产品的使用价值,促使人们以高价格购买低质量产品。有的商家在营销中,往往借助一些知名产品来进行自我产品的营销,以模糊的商标诱惑消费者,如将“鳯凰牌”与“鳯鳯牌”自行车销售,使人们不容易辨认产品名称,从而造成以假充真,以次充好的现象发生,这就危害了消费者的权益,从而不利于企业的长足发展。产品销售,销服一体产品销售不仅局限于销售这一环节,而是渗透到产品流通的各环节。无论在销售过程中还是在售后服务中,都要以“信用”保障。只有这样,才能为消费者选择本企业产品创造良好的条件。反过来说,随着人们生活水平的提升,人们对产品的选择,越来越趋向于对服务的选择。对“信用”化服务的肯定,便是对产品的肯定,对企业的肯定。
市场营销中价格“信用”因素
企业诚信经营不仅要做到“货真”,而且要做到“价实”,而只有符合人们心理需求标准的价格,才能打动消费者,才能予以价格优势开辟销售市场。首先,货真价实。产品价格首先要求与产品的质量成正比,将商品的使用价值与价值画等号,将产品的实际效能以价格的形式反映给消费者,也使消费者通过价格来正确认识产品的实际效益,有利于交换双方利益的实现。其次,明码标价。产品价格往往代表了产品的质量、等级、性能等多重功效的集合。价格作为消费者对产品质量的直接判断标准,影响着消费者的购买趋向。如果营销商通过隐报、虚报价格的方式误导或诱骗消费者进行购买,则直接损害了消费者的合法权益,最终也不利于企业效益的实现。最后,不虚增价,不造价。在进行完商议而没有完成双方交换前,一些销售商为扩大经济利益,往往采取一些价外附价、高价结算、附产品增价等方式,这就造成价格表示阶段与价格确定阶段的信用缺失,不利于销售进行。商品货真价实是企业营销的根本,产品的质量与价格因素直接制约着消费者的心理走向。企业市场营销中运用“信用”因素来规定产品与价格,是企业打开市场的门户。
市场营销中“软件信用”因素
这里所说的“软件”是指商品销售过程中的营销手段,尤其是促销手段。企业经济效益的实现,形象的树立,都离不开营销过程中的宣传,而宣传的真实有效便成为企业市场营销中的一种艺术。这一方面要求宣传真实。近年来,促销成风,许多企业尝到促销的甜头,便进行频繁的宣传活动。有的通过演讲宣传,有的通过广告宣传,有的进行试营业宣传。但企业要想取得宣传效益,必须以真实的宣传为支撑,在演讲宣传中不浮夸,在广告宣传中不造假,在营业宣传中不强买强卖等,做到以宣传提升企业的知名度,树立企业形象的目的。另一方面,要求营销宣传实效性。只有“信用”宣传才能打通企业通往消费者心灵的门户,在宣传中要将产品的实效性突出,做到不虚、不假、不浮夸、不隐瞒,使消费者真正了解产品的实际效用。只有这样,才能使消费者信赖产品,从而促使企业效益的实现。
渠道营销“信用”因素
企业效益的实现,很大程度上由渠道带来,企业在选择渠道与渠道合作过程中,要遵循市场竞争规律,讲究商业道德和商业信用。首先,建立信用机制,规范生产商与分销商之间的合作信用行为以及责任,以利益的双赢来取得分销商的信任,从而促使企业目标的实现。其次,以公平合作为根本出发点,在合作过程中,尊重分销商,积极采纳分销商的建议,采取有效策略提升分销商的合作能力,对其进行适当优惠,以实现分销商的利益;加强双方交流,以强有力的硬件支持,来提升分销商的市场竞争力,从而提升企业在分销商的信用作用,增加分销商对企业的信任度,全面促进企业经济效益的实现。
总结
营销作为企业发展的根本手段,直接影响着企业经济效益的实现。现阶段市场竞争中,越来越关注诚信软实力的竞争,“商无信不盛,市无信不兴”,作为企业发展之基的“信用”因素逐渐渗透到了企业发展的各个环节。只有企业树立“信用”理念,以诚信思想指导企业发展,以货真价实的商品取信于民,以高度信用的宣传开辟市场,展开企业间、企业与分销商间的公平信用合作,才能提升企业的市场竞争力,实现企业的经济效益,促使企业可持续发展。
