司马煤业公司矿区看点：快修慢调！赢得客户打call

运销部检修班抢修2号地磅故障小记

滴滴滴……8月18日中午，3万5原煤仓外的拉煤车排起了长龙，喇叭声此起彼伏地响了起来。前几分钟，拉煤车队还在缓缓向前移动，此时，却突然停了下来，着急拉煤的司机只好不停地按着喇叭，催促着希望能加快些进程。

“我正在打票，2号地磅显示器突然不亮了，只有3号磅在运行着，现在进场车辆特别多，又值正午，好多司机都不耐烦，情绪特别急躁。”运销部地销班班长赵慧连忙给检修班打电话。

接电话的是检修班队长裴建林，此时的他一手拿着电话，另一只手上是工友刚递给他的班中餐。挂断电话，裴建林立即召集工友：“3万5煤仓下的2号磅出现故障，咱们得赶快过去。”

一旁送班中餐的李师傅说：“现在正是饭点，吃完饭再去吧，你们吃饭快，不差这三五分钟，维修起来还不知道得多长时间呢！”

裴建林边拿工具边说，“咱是饭点，人家拉煤司机也是饭点，咱们饿他们也饿，咱们迟去一分钟他们就要多熬一分钟，最近市场形势不好，这些客户都是领导们辛苦走访来的，咱们得提供最优质的服务，不能在关键时刻掉链子!”

说完，裴建林带着工人们一路小跑来到了3万5煤仓，他们紧锣密鼓的逐一检查每个部件，显示器及外电源没问题、磅体没问题、传感器原件没问题……所有关键部位均未发现问题，他们丝毫不敢停歇，又重新梳理思路，将整个线路进行排查，最终发现是地磅下方的埋线被老鼠咬断，发现原因后他们便三下五除二将线路接通，前后不到15分钟地磅显示器便重新亮起来。

看到地磅显示器重新亮起，一名司机开心得将消息告诉同伴，还主动组织司机们分两队过磅，裴建林却在此刻阻止了他，告诉他2号磅现在还不能过。这位司机一听急了，大声喊道：“你这人，刚才看见你们抢时间维修，还以为你们替我们司机考虑，怕我们着急呢！哼！现在修好了却不让我们过，要是只有一个磅过，那我们得等到什么时候！”

裴建林耐心向他解释：“天气这么热，又是饭点，让你们久等真的很抱歉，但磅刚修好，可能不准，需要测试3辆车以上，经过校准后，才能让你们拉煤，不然你们吃亏，我们名誉也受损。”

司机知道是一场误会，不好意思的挠挠头，还主动配合过磅校准。果不其然，通过3号磅和2号磅校准，相差了0.06吨。裴建林组织工人们进行调整，又让三辆车过磅直到没有误差，他们才通知司机2号磅恢复运行。

一旁站着目睹全程的司机师傅，不由自主得朝裴建林及检修班的工人们竖起大拇指：“你们不仅技术过硬，而且经营诚信，来司马拉煤让人放心的很啊！”（罗倩倩）

来源：司马煤业公司 新闻中心