海底捞里吃出的不止塑料片！食品安全得不到保障，海底捞还能靠服务走下去吗？

今年1月，还有网友在海底捞吃了1个多小时后，发现锅里有煮散的烟头。该网友和店长理论了很久没有结果，海底捞还打了“110”，指控网友扰乱秩序。愤怒的网友拒绝了海底捞1000元私聊的请求，要求海底捞赔偿1元，后来该店铺被停业整顿一星期。

据不完全统计，新浪黑猫投诉显示，截止2020年上半年，黑猫投诉上至少有六条涉及海底捞食品安全的投诉，包括蟑螂等虫子。

根据黑猫投诉平台上的投诉内容，今年3-4月份，有两位网友表示，在海底捞的调料、底料中吃出一条虫子。一位网友的投诉，至今没解决；另外一位网友的投诉显示已完成，但他1000元的赔偿要求应该是没满足，因为黑猫投诉显示，这起涉诉金额只有15元。