海底捞里吃出的不止塑料片！食品安全得不到保障，海底捞还能靠服务走下去吗？

6月份，有江苏的一位网友表示，在海底捞吃到了疑似蟑螂头的异物，并且被店家暗自更换了。直到他们拿出拍的照片，海底捞才承认，但没说怎么解决。黑猫投诉显示，此条投诉已完成，涉诉金额3620元。

7月份，有网友在黑猫平台投诉表示，在海底捞吃到了苍蝇，店长要求免单不让付款。