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北大学霸、跨国公司高管、全职妈妈、淘宝店主、亿万身家的女企业家,这些角色在4年间不断变换。而出演者就是拥有百万用户的“蜜芽宝贝”创始人兼CEO,刘楠。
天生的领袖爱折腾
从上小学起,刘楠就一路高歌猛进,永远是年级前三名,一直当着班长、学习委员、学生会主席。之后,她以陕西省高考文科第三名的成绩,考入北京大学新闻学院。
多年学生领袖身份,让她在北大各社团里如鱼得水。文笔出众的她还是《北大青年》内刊主笔。大三那年,她创办了北大第一个民间通讯社“新传社”,成了校内风云人物。
喜欢网上购物的她,在“新传社”BBS里,注册了个小号,常组织团购。她统计好买家人数,再去和商家谈价格。买到超低折扣用品,同学们总称赞她天生就是经商人才。刘楠心里也隐隐感到,这似乎才是自己最喜欢做的事。
不甘心只是客观地报道事实,却无法做出决策,读完研究生,刘楠果断转型,去了世界最大的化工公司美国陶氏化学。
但很快,刘楠发现,公司有自己的核心理念、培训流程,即使有些过时的东西,自己也无权更改。如何才能品尝到决策的快乐?恰好这时,她怀孕了,干脆辞职,回了国。
“三鹿奶粉”事件已过去两年,但它带给妈妈们的恐惧仍未消散。到国外买奶粉、纸尿裤等婴儿用品,成了潮流,生下孩子后,刘楠也不能免俗地加入了海淘大军。
2010年的淘宝网上,绝大部分电商还没开通跨境购物服务。国外婴儿品牌商,还延续着最原始的经销模式,就是在北京上海几个大城市设立销售点,代卖产品。
海淘妈妈们面对商品上花花绿绿的文字,焦虑不已,拥有旅美经历、向来是领袖角色的刘楠很快成为行家里手。
意见领袖被推进商海
“很多代购商为了业绩,会把许多普通用品描述得无比高大上,还可能是假冒伪劣产品……”刘楠每天都在质疑,最后干脆去亚马逊上看美国用户写的评价。
她每天带着一群妈妈研究各种母婴产品,妈妈们也都乐意听她的。
刘楠做决策的方式很严密,挑选商品时,她会列一张Excel表格,从材质、款式、品牌风格等一一对比,最后才会决定型号。
这个比较过程中的方法、心得被刘楠写成一篇篇小文章,发布在论坛里。每篇文章都有上万次的点击量。很多素不相识的妈妈开始请刘楠代购母婴用品,几百篇“科普帖”让刘楠成了妈妈圈里的意见领袖。
信任危机是妈妈们遇到的最大问题。一天晚上,刘楠刚上妈妈论坛,就见大家正讨论一家网店出售的某国际品牌纸尿裤有问题,怀疑不是正品。刘楠知道,这个品牌在国内没有正式销售渠道,网上售卖的十有八九来路不明。妈妈们纷纷痛骂那个网店黑了良心,又推崇刘楠开网店,“你就做吧,我们都是你的粉丝。”
经过比较,她选择了花王纸尿裤作为供货商。为了取得经销权,为了约谈合作,她打了无数电话。花王老总听说刘楠只是全职妈妈,自己在鼓捣这些,完全不想见。刘楠打听到老总的家庭住址,每天一早就开车到楼下等着。就这样,靠着死磕精神,她打动了一家又一家品牌方。
没采用任何营销手段,默默无闻的淘宝小店,单靠妈妈们口碑相传,创下两年四皇冠,销售额超3000万元的惊人业绩。
顺着风上时从不犹豫
2013年新年刚过,刘楠接到一个投资人的电话,他说愿出高价收购“蜜芽宝贝”。刘楠听到报价,心里一惊。之后,她通过北大校友会,联系了真格基金的投资人徐小平,想让这位青年创业导师给自己拿个主意。
面对偶像,刘楠讲到创业困惑。徐小平问:“你建立网店的初衷是什么?”刘楠脱口而出:“是母爱本能啊,我要解除妈妈们的焦虑啊。”徐小平笑着说:“我给你投资,把‘蜜芽宝贝’做大做强。”
简单的网店赚钱又省心,创业却是一件看不见未来的事,要不要走出舒适区,去面对原本没有的挑战?
这问题折磨了刘楠几个月。期间她带孩子到美国生活了一段时间,每天享受阳光和海滩,把自己放到最舒服的环境中,问自己能不能放弃这一切。10月的一晚,刘楠把困惑写成文章,发布在论坛里。一夜间,帖子就有了上万点击量,妈妈们一边倒地支持她:“刘楠,加油。”
刘楠不再犹豫了,2014年3月,“蜜芽宝贝”转型为进口母婴品牌限时特卖商城,在国内首创“母婴品牌加闪购”的营销模式。商城上线当月,交易额就达1500万人民币。
“蜜芽宝贝”以不可思议的速度迅速壮大,员工从7个人发展到300余人,接连在德国、荷兰、日本、美国开通了境外仓库。合作品牌接近400个。7月,“蜜芽宝贝”被《新闻联播》报道。
央视访谈中,刘楠把企业快速成长的外部因素归结为“风口”――2014年上半年热闹的母婴垂直电商和下半年风乍起的跨境电商。
刘楠坦承,“我的成功有运气成分,如果一定要总结什么,只能说在顺着风上的过程中我没有犹豫过,甚至表现出了比男性还要果敢的决策和执行力。在没有风的时候,我只做一件事,那就是等风来。”
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