海底捞里吃出的不止塑料片！食品安全得不到保障，海底捞还能靠服务走下去吗？

从上面视频中也可以清晰的看到，细细的长条状疑似塑料制品，掺杂在乌鸡卷之间。郑女士向店员反映过后，对方表示“不要再吃了”并且拿走了剩下的乌鸡卷。就餐后，双方就此事进行了交涉。海底捞工作人员提出了免单处理的方案，并补偿500元的火锅券，但郑女士一方拒绝了这样的赔偿方案。

在就餐后的第二天下午，郑女士与张先生表示两人均出现了不同程度胃部痉挛和便血的情况。两人立即去了济南五院急诊科进行检查。根据医生诊疗记录显示，可能是有肠道出血的症状，医生无法确定病因是否与饮食有关，建议住院接受进一步的检查。

两人自己也无法说清出现的症状是否与前一天在海底捞进食有关，但是素来以“服务好”被人称道的海底捞本次处理事情的态度让郑女士和张先生感到非常不满意。