家人地图被锤，高德冤不冤？

最近疫情得到控制后，人们的出行活动正在陆续恢复，地图应用重新变得活跃起来。

作为两大地图应用之一的高德地图，因一个颇具创意的功能被推到风口浪尖，这个功能就是“家人地图”。开启家人地图功能后，用户可与家人共享位置与轨迹；如果设置了“亲友位置提醒”，即离开或到达某个位置150米到2公里半径时，家人会收到消息提醒；“家人历史轨迹记录”则可精确记录家人最近72小时内的行动轨迹，回溯家人去过的地点。

这个功能初心是好的，用高德地图90后产品经理妹纸宇澄给用户***的话说，是增加家人的连接：“平时，爸妈吃完饭想跟你聊聊天，你正好在忙，没接。等你有时间的时候，他们已经睡了。加班，爸妈会一遍遍问什么时候到家，没回。深夜回家路上，你放空自己也很少回信息……有多少次想打电话和想发信息的念头，拿起来又放下了？”

家人地图一方面针对老人、儿童等需要特殊关爱的人群，本质上是一个软件版的防丢器，中国正在迈入老龄化社会，也是阿兹海默症患者最多的国家，老人走失之类的事件常有。如果有家人地图可以减少悲剧发生。另一方面则让家人成员更简单地彼此关爱与牵挂，一定程度具有社交特性。高德地图此前上线了“组队出行”等功能，用户结伴出行自驾游时可共享位置与实时对讲，家人地图或许有受此启发。

从林志玲语音包到组队出行，高德地图在产品功能创新上一直都非常激进，围绕出行深耕细作颇有斩获。然而，“家人地图”功能一经推出，网上舆论就出现两边倒的情况。

一些网友认为这是产品经理的温情，特别是家有老人/小孩的部分用户；另一拨用户却表示感受到了产品经理满满的恶意，因为这个功能可能被用来查岗或增加用户社交负担，比如夫妻间不开家人地图伤感情，开了又有心理负担，甚至有酒店从业者表示尚未复苏的行业将会大受打击，说到底都是担心隐私。

实际上，关于家人地图的隐私问题，高德地图已有充分考虑，用户要开启多个手机权限且授权同意才可以加入到家庭地图，且可以随时关闭。然而，即便如此，依然有很多网友不依不饶。在我看来主要有如下一些原因：

1、公众情绪。

这些年互联网公司数据泄露等事故频繁出现，导致用户对隐私问题日益关注，只要是关系到隐私的话题，不论真相如何，很多人一听都会心头一紧，下意识抵触，特别是年轻人。高德地图在上线家人地图功能前，做过调研，70%的用户支持，主要是60后、70后、80后，有三成用户有些迟疑，以90后、00后为主，原因无非是后浪们更注重隐私。

有一次采访一个信息流广告产品的负责人，对方多次强调千万不要说他们的广告是基于用户行为数据进行智能推荐——虽然事实就是如此，且平台会对数据进行脱敏等处理，不会侵犯用户隐私。我当时表示，我会将这里面的来龙去脉解释清楚，这位负责人却认为：网友不会有耐心看，因为今天大家听到大数据就神经紧张。

不得不说，这个负责人非常理解“公众情绪”四个字的内涵。不同时代，人们有不同的敏感点，前些年说大数据什么的没有人觉得不妥，后来在大数据杀熟等新闻的影响下人们越来越敏感，对隐私相关的话题，自然是非常紧张的。

有一次，李彦宏在谈到隐私话题时，他表示中国人更开放，对隐私问题没那么敏感，“如果他们可以用隐私交换便捷性，很多情况下他们是愿意的。”明眼人一看就知道李彦宏说的大实话，逻辑没毛病，然而网友却不干了。

如今的互联网上，像数据隐私这样的公众情绪火药桶还有许多。男女平等、996等等话题都是一点即炸。针对此，任何企业都不要想着去给公众解释清楚，有尝试过的，最后发现是徒劳，正确的做法是不要去触碰公众的神经敏感点，照顾大家的情绪。