美容院套路多：免费变收费，学生成小白鼠

7月16日晚，美容院也成了央视3•15晚会的焦点之一，但这次曝光的不是护肤品质量，不是整形纠纷，而是美容院的推销套路。

先储值、再消费，商家可以预先收到现金，留住顾客。这种方式逐渐演变成了套路，消费者掉进了陷阱。据@央视财经，免费送护理、免费送面膜，这种以“免费”做噱头，实则推销高价美容项目的行为，似乎已经成为美容行业的套路。

3•15晚会剧组也接到了大量相关投诉。在暗访中，记者参与了美容院的集中拓客大型活动，由两位店长为员工们传授经验，将没怎么做过美容的顾客称作“小白鼠”，以“免费体验”的名义把顾客揽进店门后，用一环扣一环的“连环计”来给顾客下套。这个过程中，多个项目老师、门店经理，蹲墙角、爬门缝，想方设法偷听掌握顾客的情况，一旦有需要，随时扮演不同的身份进入房间，同美容师打配合。

一家名为可颜丽尔的美容院以免费护理的噱头拉来消费者，美容师一直在给消费者脸上涂东西，劝说消费者办下了198元的“特惠卡”。

第二天，消费者来使用这张“特惠卡”时，可颜丽尔美容院一位“院长”说消费者脸上阻塞严重，需要用高端仪器护肤，费用3万元，一家店只有一个名额。最后销售人员说可以降低到2260元，消费者这次又花了2260元。

另一家有类似行为的连锁美容院为可诺丹婷。

在拓客活动期间，没有固定收入、涉世未深的学生，是最受欢迎的“小白鼠”。美容师会不失时机，以申请优惠的名义把“学生证”从房间里拿出来，在学生面前溜一圈再送回去，让学生们以为自己可以通过“学生证”来获得优惠。

可诺丹婷美容院的梁经理告诉记者，“没钱也能有办法让她们花钱办卡”，她们会推荐各种网贷让学生来借钱美容，有一个月收入只有3500元的女孩，就在劝说下从网上借了20000元来做美容。

在美容师销售技巧的培训课上，一位姓何的讲师鼓励员工：“只要你想要成交客人，就要学会讲故事，讲案例。铺垫到位了，我们的经理协助、我们的老师协助，解决问题了，钱收进来了，客人滚蛋！”

同时，为了防止顾客事后反悔，美容院会以格式条款或其它各种借口，拒绝消费者的退款请求。这样一来，即便顾客事后意识到自己遭遇套路上当受骗，也很难把钱要回来。一位员工告诉记者，“我们这里就这样子的，为了钱不择手段。”

据了解，可诺丹婷美容院属登云健康美业集团，这家全国连锁美容机构在其官网宣称，“从2017年起，已经成功服务超过3000家美业门店。”

免费美容的拓客活动，后面是一环扣一环的套路。

在知乎上，我们可以看到早已有网友对此满腹牢骚。一篇名为《美容院有哪些套路？》的主题下，截至本文发稿至少有108位网友参与了回答。网友“姜饼呀”提到：（美容院工作人员会）把你身体状况尤其是乳腺问题、皮肤状况，有多糟说多糟，如果不及时治疗会怎么怎么样，一般通常都会有实例，足以引起你的恐慌。有的项目会不经过你同意直接就给你做了，然后让你给钱。网友“美界柯南”也提到：有些美容院的工作人员为了刺激你消费，会把你身体的一些症状说得无比严重，比如谁胸部堵塞造成乳腺癌，谁太丑导致老公出轨……

一些消费者是在美容院的花言巧语中一时失去了理智，但还有一些消费者买下自己不想要的商品，实为无奈之举。

多位消费者反映，美容院工作人员在为其做皮肤检测的时候，往脸上甚至眼皮上抹满黑色的东西，不买美容院的储值卡或者护肤品，就无法走出美容院。网友“姜饼呀”也在知乎回答中提到：有的美容院会拿一个说是韩国某品牌、挤出来是透明凝胶的东西抹你额头上，说可以检查脏东西，拿个小仪器弄着弄着凝胶就变成黑乎乎的，然后就说你的脸必须清洁，其实是化学反应。有的黑心的还会说不用他们的产品洗不掉，给你弄上了还要你花钱买东西洗掉。