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创建优秀班组活动的实践与思考

发布人: 谜语网 发布时间:2015-10-03 字体: | | 打印文章

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【摘 要】 文章分析了班组工作存在的问题,提出了对策及实施建议。要减轻班组负担;不断采用先进技术设备;及时梳理规章制度流程;加强班组培训,树立创新意识;努力提高班组长的沟通工作能力;大力营造良好的班组文化氛围。

【关键词】 班组建设;争先创优;班组减负;实践与思考

一、选题背景

随着国家电网公司“三集五大”体制改革的不断深入,各项工作实现集约化、专业化、扁平化管理。基层班组定员定岗基本到位,人员配置更趋精简。员工的学历层次越来越高,创新现有工作模式的欲望越来越强,如何放开手脚抓好班组建设工作,对提升班组活力,促进班组和谐发展具有非常重要的意义。

二、班组工作存在的问题

1、班组负担重

(1)很多工作班组,上班忙现场、忙业务,下班填报资料、报表、记录,班组人员非常反感。希望有制度式的、规范化的班组资料填制要求,既简单便于工作,又全面方便检查,满足安全生产和优质服务工作要求。

(2)班组成员主营业务工作安排的非常充分,非主营性、重复性工作,日益成为班组的包袱和压力。

2、技术设备比较落后

(1)技术尚处于不断开发和适用、改进阶段。如智能卡电表等自动抄表结算设备,安装使用率尚待进一步提高。

(2)因各系统不兼容,许多班组工作需在多系统中进行。如远采集抄系统、负荷管理系统、预售电系统、稽查监控等系统用电信息既重复,又互补,造成基层班组要同时在营销业务应用系统、远采集抄系统、负荷管理系统、营销用电信息采集系统、营销辅助决策分析系统5个系统间采集信息、查找数据费时又费力。

3、工作流程、制度不够明确

三集五大改革后,管理人员和操作人员工作流程重新划分,关键环节要求不明确,部分人员对工作流程不清楚,存在一项工单重复操作、流转;报表数据、分析总结和资料录入重复记录等问题。

4、激励机制还需健全

在精神和物质激励方面,部分班组奖励和处罚的差别不大,拉不开差距,给人“干好干坏一个样”的印象,严重挫伤了班组骨干成员的干劲。

5、学习创新意识不足

遵循多年延续的工作流程、工作方法,对创新工作方法主动性不强。

6、班组长工作能力、沟通能力差

(1)基层班组长不能清楚领会、吃透上级的各种文件和讲话精神,总是简单、含糊的传达和推行,导致基层班组人员工作目标不清楚,干什么怎么干不明白,不着边际绕着圈干重复工作。

(2)因班组长工作手段不科学,不及时与上下级沟通,信息不对称,增加不必要的工作量。工作中使用多重标准进行班组人员考核,造成班组内部矛盾多。

三、对策及实施

1、减轻班组负担

减轻负担。它是一种心理感受,不喜欢而被迫完成,就会成负担。班组减负,即减掉不合理、不必要的负担,达到简约化班组管理,精细化班组建设的目标。

(1)走访座谈,征求意见。组织所有班组参与班组负担调查活动,现场调研,召开座谈会,倾听一线班组诉求,广泛征求员工意见。

(2)调查分析,解决问题。对班组建设中多项工作记录、系统使用等造成班组负担过重的原因进行分析,追溯问题产生的根源,查找出班组减负的问题所在,寻求解决基层班组工作负担过重的方法与对策,为一线员工排忧解难。通过改进,解决班组记录重复问题,以减轻班组的负担。

2、不断采用先进技术设备

(1)当前社会发展日新月异,跟上社会发展的脚步,不断采用高精尖科技设备和技术,才能从根本上解决工作效率低的问题。

(2)将先进的设备和技术不断运用到班组工作中,改进多系统并行现象。智能电能表大面积投入使用,预售电系统与营销业务应用系统;负荷管理系统与远采集抄系统等几大系统已经逐步实现融合。班组人员同时在几个系统中采集数据的现象,逐渐减少。网上银行、自主缴费、移动终端、怡康医药代收等多元化、现代化缴费方式的使用,大大减轻了工作量和工作压力。工作压力的减轻,使基层班组活力明显提升。

3、及时梳理规章制度流程

制度是班组的根基也是班组的生命,班组成员只有了解制度的意义,才能够真正成为班组建设的维护者,执行者和建设者。

(1)从规范班组管理、员工职责、作业标准三个方面入手,整合梳理规章制度、管理流程、工作规范。制度越完善,对员工的要求越高,员工犯错的机会就会越少。用制度明确责权利,不但化解班组成员的矛盾,也减轻了班组长的工作负担。通过细化管理,使制度流程成为班组建设的组织行为、岗位行为和工作行为。

(2)班组管理制度必须是科学、完善、实用的管理方式的体现。

4、加强班组培训,树立创新意识

(1)从认识上使员工愿意接受新的工作技能。让员工充分认识到传统工作与创新工作的区别。传统工作是事务性的、重要的、容易复制的工作。这类工作往往事倍功半。创新工作是开拓性的、根本性的、不可复制的工作。这类工作往往事半功倍,省时省力。通过两者的对比,使员工从根本上认识到只有通过学习才能使自己工作轻松,效率提高。从而做到主动学习。

(2)从发展上使员工渴望学习新的知识。班组员工虽然因学历、背景、个性的不同而有不同的主导需求,但是随着社会越来越现代化,智能化,科技化,只有不断提升班组成员素质水平,延长员工职业生涯期,才能符合工作的需要,进而符合班组发展的需要。因此大多数员工都渴望不断充实、完善自己,把自己的潜能充分挖掘出来。

(3)制定班组培训计划。培训计划不是将培训课程简单地堆砌,它需要将培训课程分门别类,不同工作年限、不同潜力、不同岗位、不同级别的员工要有所区别。每周以班组为单位按计划组织学习,并定期考试,把考试成绩与个人绩效挂钩激发员工学习积极性。通过思想和方法的结合运用,使员工能够自觉自愿的学习。 (4)拓宽员工培训渠道。鼓励员工在实践中创造先进的工作方法和经验,通过师带徒、见习制、快速完成新进员工角色转换。通过开展班组劳动竞赛、业务知识竞赛,选拔业务精英、业务骨干,提供培训课堂请他们讲课,提高对业务骨干、管理精英的培训激励,使他们成为班组的“内训师”。

(5)开展各种创新活动。充分发挥班组成员,发现、调查、分析、解决实际问题的聪明才智,将班组质量创新成果与班组成员个人成绩相挂钩,鼓励员工立足岗位创新增效,激发基层班组主动思考、自我改进的工作积极性。质量创新活动在班组工作中的应用,能够起到减轻班组工作压力,提高工作效率,活跃班组成员思维,提升班组活力的目的。把团队建设、班组荣誉与绩效考核挂钩。重视班组“五小活动”的开展,为了体现干与不干不一样,将班组创新质量创新成果与班组成员个人成绩相挂钩,实现个人优势互补,加强班组团结协作,使班组建设工作有序开展。

5、提高班组长的沟通工作能力

(1)加强班组长沟通能力和表达能力,杜绝简单、含糊的传达和推行,使每一个班组人员真正明白现阶段的大政方针、工作指标,明白自己应该做什么,怎么做。对可能造成重复性的班组劳动,及时向上一级管理人员反映,寻求支持,上级管理人员也应尽快予以反馈。沟通渠道的不断畅通,为基层班组解决了盲目工作的心理负担。

(2)班组长要有个人风格。班组长是兵头将尾,是班组的基层领导者。不能单纯凭自己所拥有的绩效考核权和管理权,要靠以人为本的班组文化,尊重人、理解人、关心人、依靠人、发展人和服务人。靠自身的影响力,靠自己所具备的人格力量、知识专长、优良作风,去持久地影响和带动员工。

(3)大胆启用年轻高学历员工担任班组长。按资排辈会挫伤新入职高学历人才工作积极性。通过大胆任用、有效激励来充分发挥人的主动性、积极性和创造性,以最大限度挖掘人的潜能,来实现个人目标和组织目标的契合。

6、营造良好的班组文化氛围

美国的国际商用机器公司(IBM)认为,班组成功的最大秘密在于“卓越的班组伦理”,一个员工只有当他被看作是高尚的人而受到尊重、受到依赖时,班组的价值才能展现光辉。通过富有感情交融气氛的管理方式激发员工的工作欲望和工作热情,不仅是班组文化建设的手段,更是班组文化建设的指导思想。

员工是班组的主体,班组员工的群体行为决定班组整体的精神风貌和班组文明的程度,因此班组员工群体行为的塑造是班组文化建设的重要组成部分。培育班组员工群体行为除了组织员工思想、班组规章制度学习、技术培训,开展文化、读书以及各种文艺活动外,还应包括以下三方面:第一,激励全体员工的智力、向心力和勇往直前的精神,为班组创新做出实际的贡献;第二,把员工个人的工作同自己的人生目标联系起来。有利于员工形成事业心和责任感,建立起对班组、对奋斗目标的信念;第三,每个员工必须认识到,班组文化是自己最宝贵的资产,是个人和班组成长必不可少的精神财富,以积极处世的人生态度去从事班组工作,以勤劳、敬业、守时、惜时的行为规范指导自己行为。

(1)建构学习型班组,需要不断培训和个人学习才能达成。未来最成功的班组将是“学习型班组”,学习越来越成为班组生命的源泉。学习型班组的潜力主要集中在人的身上,而不在技术、资金、信息等优势上;只有促使所有班组成员不断学习,要变个人学习为团队学习,班组整体素质才能提高,才能有效提升班组核心竞争力。

(2)构建班组文化。文化是粘合剂,可以紧紧地把班组粘合团结在一起,使他们目的明确,协调一致。班组凝聚力的基础是班组的根本目标。根本目标选择正确,集体和个人就能够双赢,能够把班组的利益和绝大多数员工的利益统一起来。通过班组共同愿景,凝聚班组目标。通过个人愿景,提出对自我的人生希望。因此,建立班组共同愿景,对于班组的发展十分必要,也十分重要。第一,它是全体班组成员发自内心的愿望,班组成员会把实现共同愿景,自觉地当作工作方向而努力,形成强大的创造力。第二,班组的发展是由每一个成员的愿望构成,因此,班组的目标就是每个成员的目标。

(3)班组文化形成团队精神建设的凝聚力。搞得好的班组很注重文化对员工的激励,文化管理的一个最大特点是注重一种精神文化氛围的营造,通过共同使命的认定,通过团队的建设,情感的管理等来满足人们在非财富最大化方面的追求,使大家能认识到在班组工作的价值所在。因此,班组文化可以很好地全方位地达到一种激励的作用。班组持续发展要靠其核心竞争力,核心竞争力来自于管理和技术,而管理和技术靠的是班组文化。以人为本的班组文化强调以人为中心的管理,即尊重人、理解人、关心人、依靠人、发展人和服务人。通过有效激励来充分发挥人的主动性、积极性和创造性,以最大限度挖掘人的潜能,来实现个人目标和组织目标的契合

(4)提升班组工作主动性。从创先争优工作入手,鼓励员工竞聘师傅,签订师徒合同,发放丰厚的师傅津贴,并对工作能力突出的优秀师徒给予表彰。鼓励有经验的员工将工作心得、思路与大家分享,同时给予绩效加分。组织员工参加各类技能培训,开展定期讲课活动,定期组织考试,把考试成绩与个人绩效挂钩,使员工能够主动的学习。

(5)建设班组小家。通过建设班组小家、组织多种形式的文化体育活动,缓解释放员工压力,增强员工之间的沟通协调,提升班组的凝聚力、向心力,为班组在身心方面实现减负。

(6)开展各项活动与推进凝聚力相结合。让员工感受到“家”的温馨和组织的关怀;员工生日送贺卡、生病住院等及时探望,推广工间操、眼保健操等强身健体运动,关心慰问生活有困难的员工。举办各种文体活动,为员工提供丰富的精神食粮,让员工感受到生活的充实。提供展示平台,让每一位员工燃烧亮点。每一个人都有特长,为有业余爱好的员工提供展示平台。建立乒乓球室、组织员工参加游泳、书法、摄影、写作等活动,让员工一技之长精彩亮相,展示员工光彩照人的一面。班组每年开展以班组为单位的文艺表演、文体表演,多角度加强班组团结,推进班组凝聚力。

(7)创先争优,实现“工人先锋号”优秀班组的事迹传播和发扬。一是树立员工“上进心”,创新激励机制,经常组织班组之间通过评优、选优,引导班组成员立足岗位,钻研业务、学技能。在薪酬激励上讲实效,在精神激励上下功夫,班组的评选通过成员的表现得分,建设突出的班组,每个班组成员就会得到精神和物质奖励的实惠,多种措施的实施,对深入开展班组建设工作起到了有效的推动作用。

二是加强舆论宣传工作。通过班组建设活动的开展,不断灌输“员工的光荣在于建功立业,集体的荣誉才是光荣”的优秀工作理念。在班组中开展读好书写心得活动,推荐《卓越员工的12项修炼》一书的道理:“把每一件平凡的事做好就是不平凡,把每一个简单的事做好就是不简单,不平凡和不简单就是卓越的最佳表现。”通过不同角度的宣传活动开展,在班组中培养身边的先进人物,让每个人都发现自己的闪光点,立足岗位干出特色,采取多途径宣传优秀岗位和优秀班组的事迹,不但扩大优秀事迹的影响,同时树立了向榜样看齐的氛围。

四、结语

班组建设工作开展的好,可以让每名班组成员被关注、有归属感,能够在班组这个小的集体中,最大限度的调动每名员工的工作积极性,提高工作效率,让每名成员把脚踏实地工作,积极献计献策作为展示自身价值的大舞台,进而提高整个班组管理效率和执行力。因此班组建设工作既要在制度管理这一刚性管理的框架下开展,更要利用激励、沟通和树立榜样这一柔性文化作为补充,还要有“工人先锋号”先进班组的率先垂范作为引领。榜样的作用是无穷的,在激励的作用下,只要有了模范,就有了学习的榜样,才能增强班组活力,提高班组效率,对促进班组和谐发展具有非常重要的意义。


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