“技能型”志愿者：疫情中彰显硬核力量

7月25日， 在米东区石化片区朝阳社区，心理咨询志愿者康海霞正在为居民进行心理疏导。宋建华/摄

乌鲁木齐晚报全媒体记者史漓莎 贾梦妍 宋建华 盖煜 唐红梅

这场战“疫”中，有白衣战士、公安干警、社区工作者，奋战在一线，还有无数默默无闻的志愿者，爱心奉献坚守后方。

乌鲁木齐“爱在传递”防疫志愿者，他们穿梭在城市的大街小巷，奔走在小区的单元楼里，协助一线工作者或是清扫垃圾，或是宣传劝导，或是消杀防疫，或是摸排管控。

他们中还有不少“技术型”能手，用自己所长为居民、社区工作者提供专业服务。7月26日，记者采访了社工、心理咨询师、舞蹈老师等志愿者中的“技术能手”，聆听他们与居民团结一心齐战“疫”的故事。

策划多样家庭活动

7月26日一早，职业社工陈阳阳的第一件事就是在绿谷社区居民群里提醒居民打卡。

作为经开区（头屯河区）天山绿谷社会工作服务中心的项目负责人，30岁的陈阳阳已在社区服务三年。疫情期间，她在线上为居民策划了各类文化娱乐活动。

“各位居民朋友，咱们线上活动继续做起来，连续15天打卡的居民，疫情结束后可以收到小礼物。”她在近500人的居民群策划居家活动，倡议大家在家运动、可结合疫情防控表演脱口秀或古诗词、也可分享变废为宝的手工艺品等等。

十几分钟后，居民群里热闹了起来，这边有人发来朗诵古诗词的视频，那边有人发锻炼身体的图片和用纸壳制作的手工品图片。

“这个作品很好看，有创意。”“您展现了乐观的生活态度，为您点赞。”她的鼓励让居民积极性更高。

8岁的陈沐熙发来一段快板脱口秀视频：“志愿者、支援者，他们都是战斗者；亲戚们、邻居们，疫情结束再串门······”

合理策划有互动性的活动，能够缓解大家在居家过程中的焦虑情绪，也鼓励居民之间互帮互助，在线解决遇到的生活难题，增进邻里间的感情。陈阳阳说：“用我的专业服务，让大家得到快乐，我很有成就感。”

在线沟通调解矛盾

这段时间，曾莉娅的电话异常繁忙，每天都有人寻求心理援助或希望得到调解矛盾的科学方法。

曾莉娅是新疆泰能心理学校国学研习中心主任，也是一名巾帼志愿者。她说，最近调解的矛盾，其中最多的是亲子关系和夫妻矛盾。

两天前曾莉娅接到一名社区工作者秦女士的求助电话，因疫情期间回不了家，工作强度大，常在与家人电话沟通时发脾气，秦女士想找出问题症结。

“别急，慢慢说。”曾莉娅引导着对方说出自己的故事，原来秦女士有个8岁的女儿，这段时间一直跟老人们生活，女儿每天都会给妈妈打电话，问妈妈吃的什么饭、什么时候回家，把她问烦了，便没忍住冲女儿发脾气。

曾莉娅说，其实孩子打来电话是想关心下妈妈，想知道妈妈在忙什么，但不懂得如何表达。“不妨试着主动分享自己的工作，告诉孩子你在做一件有意义的事，和志愿者们一起分菜、送菜等等。”

挂了电话，秦女士试着按照曾莉娅的建议去做，果然增进了母女俩之间的交流，女儿也从中感受到助人的乐趣，为自己的妈妈感到自豪。

曾莉娅说，能用专业知识为这些家庭调和矛盾，也算是为战“疫”作出一份贡献。

同心战“疫”守护心灵

在我市各区（县）的社区，也有不少心理咨询师加入志愿服务，30岁的康海霞就是其中之一。

疫情发生后，米东区审计局驻朝阳社区工作队和社区发起成立了一支志愿者服务队，三年前拿到心理咨询证书的康海霞主动报名。

“虽然我本职工作不是做这行的，但对心理学一直有兴趣就考了资格证，这次我想通所学知识帮助身边的人。”康海霞说，疫情发生后，很多人会出现心理应急反应，通过正确引导可以得到纾解。

当日，她又接到了一位焦虑的居民打来的求助电话。“我现在每天待在家里，觉得胸闷，心情也不好，看啥都不顺眼，找不到原因，能帮帮我吗？”

“先别着急，和我说说具体情况······”得知对方是一名驾驶员，平时喜欢到处跑，而且家里还有房贷。她调整了聊天方式，倾听对方的抱怨和顾虑后，针对困惑点对应讲解。