假冒官方授权店泛滥 手机手表维修要警惕

“某品牌官方授权维修站”“某品牌售后服务中心”，无论在网上，还是在繁华商业中心的实体店，看到这样的字样千万不可轻信，有可能是假冒的。这些“山寨”店一般通过虚构问题、小病大修、张冠李戴、偷梁换柱等手段骗取消费者的维修费用，导致很多侵害消费者权益的行为发生。随着互联网科技的发展，5g时代的到来，企业信息更加透明，这些假冒站点将无处藏身。

案例一：杜先生投诉某品牌手表售后服务中心，称购买的票证齐全的某品牌手表出现故障，在网上搜索“某品牌官方售后维修”，通过网页链接找到此服务中心，当时感觉网页很官方大气。送修时，还在保修期内，维修人员首先给他打电话，说没有保修卡，他回复已经通过照片将保修卡发给客服，已获得客服认可。之后维修人员又改说计时按钮弹簧损坏，弹簧算外观件，不保修，最后收取维修费用760元。在收到维修清单后，他发现上面显示的维修项目是计时按钮而非弹簧。对此次维修表示质疑，后面通过查证才发现此服务中心并非真正的品牌官方授权维修站，要求退款被拒绝。

案例二：王先生投诉某品牌售后服务站，称他在某品牌官方直营店购买的手机出现屏幕失灵。他在网上搜索了“某品牌官方售后”，网站第一条很官方的网页弹出来，看着网页的风格和设计跟官网很相似。电话联系售后服务后上门维修。维修人员将手机拿到内室捣鼓了半天，然后说“手机进水、某主板零件被烧”，还展示了内部的水珠，告知防水胶已被水腐蚀。在对方的诱导之下，他只好付款2538元换了触控件。在多方打听后，才得知该店为假冒的官方维修站。上网搜索发现，有很多消费者在该店被骗，套路都一样。

四川消费网提醒消费者：

1、对手机、手表等贵重物品的维修，最重要的是选择维修商家，应该选择正规的、官方授权的维修站点，这样才能更有效保障售后服务的质量。

2、应妥善保存保修卡，需要售后服务时，应该通过保修卡查找售后服务电话。在网上搜索售后服务电话，要特别注意信息的可靠性，一定要先找到生产企业官方网站，然后查找授权服务站点和电话。要特别警惕假冒“官方售后维修站”。

3、进店维修时，应注意查看商家的授权证明，以及维修人员的工作证、工单和维修单据等信息。付费维修时应主动索取收费凭证。如果被“山寨”维修站欺骗，应及时向12315、消费者协会投诉维权。(刘 银)