下飞机行李箱被错拿 损失达13000余元谁该担责？

李女士的行李箱/受访者供图

上海市民时女士最近遇到一件烦心事：8月15日深夜，她从成都返沪，行李在机场被人错提。只因那只行李箱与自己的行李箱外观一致，她也错拿了人家的行李箱。

然而，当她颇费周章拿回自己的行李箱时，发现箱子内的贵重物品几乎被掏空。由于在出发机场托运行李时，她没有对自己15KG行李做价值声明，现在，航空公司只能按照每公斤100元的规则进行赔偿。而时女士说，她的实际损失多达13000余元。

深夜回上海拿错行李箱

8月15日晚上，时女士在成都双流机场搭乘吉祥航空HO2004航班，于当晚23点25分回到上海浦东机场。时女士在取行李之前，去了一趟洗手间。当她从洗手间出来，走向39号行李转盘时，时间已近第二天凌晨。这时，旅客已大多提取行李离去，行李转盘上剩下的几个行李箱中，只有一只颜色和外观跟时女士的行李箱一致。时女士误以为是她的，看都没看，提起行李箱就离开了机场。

时女士告诉记者，从提取行李到出机场前，无论是吉祥航空还是机场工作人员，都没有查核她的行李牌就直接放行了。回家后，时女士随手将行李箱丢在客厅一角，直到17日上午，她才突然发现那行李箱不是她的。

“虽然箱子外观跟我的箱子类似，但箱子的品牌不一样。我的品牌是‘P’开头的，而那只箱子的品牌是‘V’开头的。”时女士说，她没有打开那只箱子，立即就跟吉祥航空方面联系。没多久，吉祥航空就电话告知时女士，她的行李箱跟一位李女士的行李箱相互错拿。航空公司还将李女士的电话号码告知时女士，希望双方友好协商，拿回各自的行李箱。

交换行李箱一波三折

“我心想，这是一场误会，就算好事多磨吧。可是，接下来的遭遇太离奇了！”时女士说，她打电话给李女士，对方始终不直接跟她接洽，而一直让其男友跟时女士沟通。最终双方无法达成交换行李箱的结果。

“我将情况告知吉祥航空，吉祥航空的人给李女士打电话，也没法有效沟通。”时女士说，在吉祥航空相关工作人员的建议下，她选择了报警。

浦东机场派出所受理后，民警与李女士联系。李女士通过民警提出，她要求在8月19日下午3点左右，在浦东机场，由吉祥航空工作人员陪同，双方交接行李箱。19日下午3点，时女士准时将对方的行李箱交回吉祥航空驻浦东机场的办公室，但在李女士指定的时间内，她没有等来自己的行李箱。一直到下午4点30分，李女士又告知航空公司工作人员，她改变主意了，要在虹桥西郊宾馆交换行李箱。于是，时女士又跟吉祥航空公司的工作人员一起赶往西郊宾馆。等了一个小时，对方还是没有来。

双方继续沟通，对方一会说在来的路上，一会又说不来了。过一会又让吉祥航空的人去扬子江宾馆。“一直是吉祥航空的人在跟对方联系，我跟着跑。”时女士说，由于吉祥航空的人感觉到对方没有诚意，他们就没有去扬子江宾馆。

“我感觉到对方不想归还我的行李箱，就打电话给浦东机场派出所。直到当晚7时许跟对方约定，让双方到新虹桥派出所去换箱子。”时女士说。

一行人在新虹桥派出所又等了半小时，时女士终于等来了自己的行李箱。李女士委托第三方司机，将时女士的箱子送到新虹桥派出所门外。吉祥航空的人希望司机将李女士的箱子带过去，司机拒绝了，说他只负责把这只箱子送达，不负责带另一只箱子回去。

“箱内物品几被洗劫一空”

随后，时女士同吉祥航空的工作人员一起来到新虹桥派出所一楼大厅，当场开箱检查。在场的除了吉祥航空的人，还有几名民警在旁边看着。

“令我感到震惊的是，我的箱子里面的物品几乎被洗劫一空！”时女士说，稍微值钱的东西都被拿走了，箱子里只剩下一些倒空了的袋子，两件品牌一般的衣服也被弄脏了。“我在成都双流机场托运行李时，机场打印的行李牌显示，我的行李重量为15公斤，现在显然没有那么多。”

时女士列了一张损失清单，有包括四条夏季长裙、两条真丝睡裙、一件白色珍珠衬衣，一件白色短袖以及一些内衣、丝袜在内的服饰，还有耳环等饰品，以及名牌化妆品和日常生活用品。时女士说，她的职业是给一些大型公司提供品牌咨询服务，平常出差在外很讲究穿着。这一次她的损失达到13000余元。