南京河西美容医院被指术前加价搞“美容贷”，卫健委：将调查

南京河西美容医院近日陷入了维权漩涡，多位在该医院进行整形手术的消费者向澎湃新闻）反映，在该医院整形时遭遇“套路”，术前被增加项目并诱导申请美容贷等情况，且整容后出现鼻子歪斜、面部不对称等后遗症。

澎湃新闻注意到，在一些网络平台上，也有不少消费者发布维权文章和术后失败案例。大多数消费者称，了解到该医院是通过抖音、快手等平台的网红主播宣传。

一名主播告诉澎湃新闻，2019年该医院找了大量主播进行推广，有意打造“网红医院”形象，然而该主播本人对医院资质和技术并不了解。

“网红”打造“网红医院”，出现问题后却遭遇维权难。“联系医院，医院就以恢复期为理由一直拖，去问之前推荐的网红，她说她只是听说后推荐给大家，术后效果不是她能控制的。”因术后鼻子歪斜，徐女士至今出门不敢拿掉口罩。

针对上述情况，8月25日，院方一名负责人回应澎湃新闻称，部分消费者存在脸部不对称、脸部有创伤等情况，实际上属于整形恢复阶段。该负责人否认医院曾进行术前推销项目加价和套路顾客贷“美容贷”的情况。

8月26日，南京市卫生健康委员会一名工作人员表示，卫健委也接到了消费者投诉，但因为南京整形医院较多，需要进行实地调查，等调查结果出来后再进行回应。

“套路”加项目，价格一再变动

2019年进行整形手术时，唐云（化名）只有17岁，因为一直都对自己的面部轮廓不太满意，她希望在升入大学前能改变一下面貌，“特别想变成那种瘦瘦的V型脸”。

去年8月，唐云在快手平台观看视频时，突然被一个网红主播推荐的整形医院吸引了，“主播是有百万粉丝的博主，我觉得她的推荐比较可靠”。随即唐云通过直播视频中显示的医院销售人员微信，联系上了南京河西美容医院。

添加了销售人员微信后，唐云发现对方朋友圈中有不少成功案例，还有一些客户专门前往南京手术，这让她对医院实力深信不疑，“当时距离开学还有1个月，就想趁开学前做完手术”。

和销售人员沟通后，唐云确定做面部吸脂和线雕两个项目，销售人员承诺术后一定能达到“V脸”效果。经确定，两个项目费用共计26000元。随即唐云和销售预约了手术时间。

8月22日，唐云和母亲从山东淄博赶到了位于南京建邺区的南京河西美容医院。她告诉澎湃新闻，在和面部设计师沟通整形细节时，对方表示根据唐云情况，只做吸脂和线雕两项效果不大，建议她进行全脸整形，效果会更好。

在对方劝说下，唐云的整形项目由之前的两项变成了九项，增加了泪沟填充、鼻唇沟填充等七项，费用也从26000元变成了184400元。

唐云的整形项目到医院后增加为9项，费用18万余元 本文图片均为受访者供图

“我们当时很犹豫，因为没准备那么多钱，本来计划是3万以内的。”唐云说，在她犹豫不决时，设计师提出医院最近需要打版模特，可以给唐云申请打版模特优惠，费用优惠为89800元。

随后设计师向唐云展示了术后面部的轮廓图，并承诺术后效果和轮廓图一致，这让唐云很心动。“当时卡里没那么多钱，销售就建议我们申请美容贷，说每天只还13块钱，很划算。”唐云说，在销售帮助下，她使用妈妈的身份信息，以“皮肤管理”为由，在两个借贷APP上共贷款6万元，事后才发现每月需还款4000多元。

来自河南郑州的冯涛（化名），也遭遇了同样情况。“我是看到抖音（平台）上网红主播的推荐才知道这家医院。”他告诉澎湃新闻，事先和销售谈好做眼部综合和填充泪沟两个手术，确定费用为18800元。

2020年3月8日，冯涛前往南京河西美容医院进行手术。但术前设计师建议他再增加一项眼部提肌，效果会更好，价格也由18800元变成了7万元。同样在冯涛犹豫不决时，销售提出可以让冯涛作为打版模特申请优惠，优惠价为3万元。“当时我说钱不够，他们就怂恿我签美容贷，后来我想美容贷隐患太多了，就直接支付了。”事后冯涛意识到自己被“套路”了。

澎湃新闻记者在网上搜索发现，有不少消费者指出该医院存在术前“套路”消费者增加项目、诱导消费者申请美容贷等情况，大多以“打版模特”为由打消消费者对费用增长的顾虑。