父女俩深夜被困电梯，紧急呼叫功能“失灵”，急得电话都摔了

半岛全媒体记者 孙桂东

近日，家住青岛康大山语海小区的李先生遭遇了惊魂一刻。晚上11时许，他跟女儿乘坐电梯突发故障被困。手机突然无信号，紧急呼叫功能也坏了。两人在里边等了30多分钟后，才发出了信息，家人找到物业人员才得以脱困。

电梯停摆，两人被困30多分钟

李先生说，8月9日晚上11时许他跟女儿开车从外边回来。两人到负一层停下车，准备坐电梯回家。他按了电梯后，电梯门正常打开。两人就一块进去了，但电梯门突然关上以后就发生了故障。电梯就直接停在了那里，原地未动，没有任何反应。

他们赶紧按了其他的楼层按钮，电梯也没什么反应。赶紧拿出手机给物业以及家人打电话求救。但是，因为在地下，手机显示没有信号。电话，短信求救信息都打不出去。

李先生说，因为始终出不去，李先生跟女儿开始着急起来。两人在里边按遍了所有的开关，还是没有任何反映。加上着急，两个人感觉在里边憋得慌，过去大概半个多小时，给妻子发信息终于发过去了。妻子立即找到门卫，跟物业人员一块将门打开。

“当时跟女儿两个人都吓坏了，”李先生说，女儿急的电话都摔坏了。这件事，李先生很愤怒，感觉电梯为何出现这样的问题，而紧急求救的功能又为何没法用？万一再过一段时间信号还是不通，后果不堪设想。

物业：五方通话功能好用 业主可能按错求助键

物业工作人员王经理回复说，当天晚上工作人员接到情况反映后，五分钟就赶到了现场，很快打开了电梯门将李先生跟女儿救了出来。

因为是特种设备，他们第二天找来专门的工作人员检查，发现是因为一个元件损坏，导致电梯门关闭后开启自动保护功能，他们也对电梯重新进行了维修保养。

至于李先生反映的紧急呼叫功能无法使用。王经理表示，电梯里有两个按键。一个是带警铃标识的，这个摁了以后会发出警报声，但只能在电梯或者本楼层听见。按下带有电话标识的按键，就会开启五方通话功能，物业值班室就能接到求救信号。

王经理表示，他们现场还摁了一遍，没有问题，怀疑是李先生按错了。关于信号弱的问题，他们第二天也进行了实地测验，发现部分运营商地下信号弱，但均能使用。因为连日来雨天较多，电梯外部的电线发生问题，电梯的监控也没法使用。物业值班人员也没法实时看到电梯里有被困人员。对于李先生提出的赔偿问题，王经理认为没有相关依据，而且已经投诉到相关部门，他们也在等待相关部门的处理结果。

随后，记者又询问李先生。李先生表示，当晚他们所有的按键都按了，所谓的五方通话功能根本不好用，随后还发来了一段当晚的视频。视频中显示，李先生按了按键后，并没有触发紧急呼叫功能。

律师：消费者可依法维权

山东诚功律师事务所律师马维永说，根据侵权责任法的相关规定，电梯发生了故障，给当事人造成损失的，电梯公司以及维保单位需要承担相应的赔偿责任。当事人可以向相关部门投诉或者是通过诉讼途径解决。