服务群众“零距离”阳新县检察院下沉一线为民解忧

8月18日，记者了解到，黄石市阳新县检察院检察长尹义林前往阳新县信访局接访约访信访群众，倾听信访群众诉求，零距离解答信访群众的问题，帮助和引导信访群众解开心结。

群众接访

在信访局，信访群众马某迫不及待地向尹义林诉说情况，情绪显得十分激动。

“我能理解你的心情，不要着急，有什么困难和问题慢慢说。”尹义林的话让马某的情绪一下子舒缓了。

在了解马某的情况后，尹义林说：“信访工作是政策性、法律性很强的工作，广大人民群众有各种各样利益诉求，都可以通过来信来访反映，让权益得到保障，并合理解决，这本身就是亲民、爱民、便民的重要渠道。你反映的情况我们会认真对待，一定会将事情的来龙去脉让相关单位调查得一清二楚，并在政策许可的范围内，尽量多为你提供帮助……”

“下一位，老邱，来坐下慢慢说。”“请你放心，党和政府一定会给你一个满意的答复”……随和的话语，认真的回答，尹义林让整个接访过程变得轻松、简单。

群众接访

针对来访群众的诉求，尹义林与阳新县县委办副主任、信访局局长汪茂林等相关工作人员现场研究分析，认真进行答复，对不能当场解决的信访事项进行交办处理并要求责任主体单位高度重视，认真调查研究，尽快办理回复。同时，相关工作人员对有政策规定但群众不太理解的问题作了解释和说明，使每一名上访群众都满意而归。此外，尹义林通过和老上访户面对面交流的方式，打开老上访户的心结。老上访户当场表示感谢尹义林的关心，并承诺会积极配合信访工作，与工作人员加强沟通，依法依规表达诉求。

群众接访

据了解，长期以来，阳新县检察院不断创新机制，时常邀请阳新县人民监督员、人大代表、政协委员与该院检察官一起联合接待上访群访，参与矛盾化解，通过参与解决信访难题，让人民监督员成为检察机关和群众之间沟通的桥梁。

因该院高度重视群众信访工作，对于构建和谐的检民关系和化解疑难问题起到了积极作用。

据了解，阳新县检察院始终坚持“立检为公、执法为民”的工作理念，严格实行检察长接待日制度。同时，该院严格落实 “群众来信件件有回复”工作机制，办好每一件群众来信，接待好每一个来访群众，不断增强人民群众的安全感和满意度，着力推动信访问题解决在一线、消除在“萌芽状态”。

据国家阳光信访平台数据统计，截至8月17日，阳新县检察院信访总量与去年同比下降70%，群众满意率99%。据了解，7月24日，阳新县检察院再次荣获湖北省2016——2020年度"湖北省检察机关先进基层检察院"。 （记者熊源、通讯员程华新、柯美中）