高温下的乐享导诊志愿者，你们很美！

高温下的乐享导诊志愿者，你们很美！

马宜奋 苏海盛

8月17日骄阳似火，热浪袭人。大多数人连门都不敢出，而有一批人，却冒着酷暑，顶着烈日，来到宁波爱伊美医院做导诊志愿服务,他们就是-----------奉化区乐享志愿服务队的志愿者们

早上7:45分，我们的志愿者准时来到门诊大厅集合，开始分配工作，我们的主要工作就是帮助病人解决一点小麻烦，为他们指引方向、维护秩序、接受一些粗浅的咨询。

“您好，请问有什么可以帮助您的？”

“心内科在二楼，请往这边走。”

志愿者们温暖关切的话语在整个门诊大厅的各个角落里回响。志愿者门诊大厅为前来就医的人员提供咨询服务，指引科室分布，为患者针对个人症状答疑解惑，引导就诊。他们还会安抚患者情绪，使患者感到愉悦和欣慰，协助行动不便的就医的人员做检查，并重点关注老弱病残孕人员的就诊引导、维护秩序等服务。导诊志愿者在为门诊患者提供便利、减轻门诊区域负担上取得了良好效果，改善了患者的就医体验。

也许，这群“蓝马甲”,无法减轻患者的痛苦。但是,一个真诚的眼神,一弯温暖的笑容.一句关怀的话语,在无形中能让患者感到温暖,增强了战胜病痛的信心,愿患者的内心，常被治愈.