罚款80万！歌手爆料搬个家被索要1.8万元，北京这个搬家公司被罚

摘要：该管管了

搬个家，竟然被追加了将近两万元的费用。记者刚刚了解到，朝阳区市场监管局依据《价格法》和《广告法》相关规定，对“四方兄弟搬家”公司作出行政处罚决定，除了给予警告、责令其立即改正违法行为之外，要求其在相应范围内消除影响，同时罚款80万元。

近日，有歌手通过微博爆料，名为“四方兄弟”的搬家公司在搬家后，向其索要事先未被告知的费用，账单总额高达1.8万余元。接到相关舆情信息后，朝阳区市场监管局第一时间对相关案件线索进行研判分析，并立即成立专案组，组织执法力量在短时间内对案件事实完成调查取证。

经过对北京四方兄弟搬家有限公司位于十八里店地区的经营场所进行现场检查，专案组初步认定，四方兄弟搬家存在利用虚假或使人误解的价格手段，诱骗消费者与其进行交易的价格违法行为，并在其官方网站上发布虚假广告。专案组随即对其展开立案调查，确认“四方兄弟搬家”在未明确完整告知消费者搬家收费价格、没有出示价目表，尤其是没有告知消费者每人每小时300元人工费用的情况下，搬家后执意索要巨额费用。有关“四方兄弟搬家”合同纠纷判决显示，上述套路已是其惯用伎俩，其上述行为已严重违反了《价格法》的相关规定。

专案组在调查中还发现，该公司实际成立于2016年，实有员工22人，但其在官网上宣称“四方兄弟搬家成立于1994年，是北京搬家公司中的老品牌”、“公司有员工800余人”……这个简介很容易让人联想到北京某知名搬家公司，存在有意误导消费者的嫌疑，属于《广告法》规定的虚假广告行为。

朝阳区市场监管局表示，下一步将坚持“查处一批案件，规范一个行业”的办案思路，开展搬迁服务行业专项整治行动，规范整顿整个搬迁服务行业秩序。

评论：野蛮生长的搬家公司应该管管了

光明网评论指出：从市场需求看，搬家公司堪称“冷门”；但从市场竞争看，行业内的竞争早已“白热化”。究其原因，在2004年《中华人民共和国道路运输条例》将搬家运输划入普通货运之后，搬家公司的行业门槛大大降低，只需要一辆厢式货车、一个老板，再雇几个工人，就可以接单跑活儿。低行业门槛造就了大量的搬家公司，市场需求小导致搬家公司之间的竞争日益激烈，为了在有限的市场份额中实现利益最大化，搬家公司的行业乱象愈演愈烈。

虚报价格、隐蔽收费、霸王合同……“四方兄弟”身上暴露出的问题众多，但却并不令人感到意外，因为这些似乎早已成为某些搬家公司的潜规则。在选择搬家公司的时候，很多人都处处小心、步步留意，生怕一不小心踏入陷阱。然而，面对这样一个陌生的行业，太多陷阱令人防不胜防，总有人不慎遭到算计。虽然很多人会因搬家公司“坐地起价”感到愤怒，但最终往往会“自认倒霉”，这一方面是因为搬家往往是“一锤子买卖”，另一方面则是因为维权成本往往比多收的费用更令人难以承受。

面对消费欺诈，不仅要解决个案，同样有必要对整个搬家公司行业进行梳理和反思。解剖“四方兄弟”这只行业内的“麻雀”，不仅可以看到虚报价格、隐蔽收费的价格欺诈，而且可以看到盗用知名企业图片的违规宣传，还可以看到搬家公司异地注册造成的监管真空……所有这些问题，都有必要从行业监管的层面予以解决。

在“四方兄弟”野蛮生长的过程中，“竞价排名”起到了至关重要的作用，规范相关行业搜索结果，因此显得格外重要。面对一个陌生的行业，网络搜索结果无疑是重要的消费参考。搬家公司之所以热衷“竞价排名”，无非想展示形象、扩大宣传，问题的关键在于，企业展示的内容是否属实？以此来看，“四方兄弟”堪称负面典型，这家“居无定所”的搬家公司之所以占据搜索结果的显著位置，并不是因为优质服务，而是因为砸钱“到位”。在很多消费欺诈中，都能看到“竞价排名”的影子，这种唯利是图的排位原则，不仅会给消费者的抉择带来困扰，而且会助长恶性竞争的行业秩序，进而伤害公众利益。