2020夏令热线·上午处置｜电费异常？智能掌控！

图说：工作人员为居民安装智能控制器 新民晚报记者 王凯 实习生 姚舒鹏 摄

“不管是什么原因，既然您有疑问，我们会尽快派人上门。”今天上午，国网上海市电力公司总经理阮前途接听新民晚报夏令热线时，听到市民王先生对电费账单存在疑问后，立即安排工作人员上门查看。

来电的王先生家住徐汇区徐虹北路22弄庆余公寓。他说，不知为何，最近一个月电费账单涨得厉害，用电量增大了很多。

“电费增长有多种可能。”阮前途分析说，空调、电扇等高温消暑类家电使用时长增加，可能导致电费上涨；屋内的插座、电线布线不合理及设备老化，可能造成一定的电量损耗；另外，电表有故障也可能导致电费上涨。

为了进一步打消王先生的顾虑，阮前途又给了一颗“定心丸”：“我们马上派工作人员到您家现场检查。”

记者上午来到王先生家时，他家里开着空调。王先生说，天气热，空调基本上一直开着，是家中用电量最大的电器。

国网上海市南供电公司客户经理殷怡杰、居民cps项目负责人唐啸等工作人员上午来到现场。他们先核对电表号及抄见数是否正确，再用钳形电流表测量进出线，最后经拉电确认，电表无负载时是否存在空载，确认表后出线确实该户所用。经过现场排查，电表工作正常，建议用户如果觉得仍有异常，可以申请校表。

基本排除电表问题后，殷怡杰和唐啸又着手查看王先生家中的电线和插座。

“您家插座和电线，使用时间都比较长了吧，有老化、漏电情况。”唐啸打开工具包说，“我们携带了智能插座。”征得王先生同意后，他马上为其免费装上了智能插座，并建议把老化电线取出，重新排放新电线。“不但可以彻底堵住漏电通道，也能更好地确保用电安全。”

免费安装完智能插座后，唐啸又帮王先生下载了一个手机APP。记者注意到，点开APP，线路电流数据就全部显示出来了。

唐啸介绍，电力部门最近正在试点一个智慧用能项目，居民用户加装智能插座后，不但能实时分析大功率电器的用能，还可以通过APP远程控制空调等电器。同时，设备也能在用户许可的前提下，根据电网运行需求，执行相应的调节互动策略，并获得一定补贴，实现“电网安全、高效、清洁供电”和“用户节能环保有收益”的双赢目标。

新民晚报记者 罗水元