赤壁市市场监管局成功为八旬老人追回购药款

“太谢谢你们了，是你们帮我追回了1400元的药款”。7月30日，85岁的王老太给湖北省赤壁市市场监管综合执法大队汤东湖打来感谢电话。

据悉，2020年6月初，王老太在家通过某电视频道看到一则药品广告，并承诺无效退款。王老太根据广告提示购买了价值1400元的治疗益气养血药品1箱，收货后吃了不到一盒，感到效果不好，王老太根据电视广告所提供的电话号码打通了某业务员的电话，并将所购药品寄回到该业务员所在地沈阳，要求退还全部货款。令王老太没想到的是，事后该业务员电话停机，根本无法联系，无奈之下，王老太投诉到赤壁市市场监管综合执法大队。

工作人员接诉后，先后几次到王老太家中调查了解情况，由于王老太年事已高，购药细节已无法记清，手上仅有的证据就是一张药品说明书。为了帮老人追回购药款，工作人员多次与某快递公司联系了解药品去向，并依据药品说明书上的企业名称发函到该药品生产企业江西某药企，通过江西某药企联系到其驻沈阳的业务员，后经多次与双方联系沟通，耐心宣讲国家有关法律法规，该业务员最终将全部购药款1400元一次性退还给王老太。

赤壁市市场监管局提醒广大消费者，不要轻信“无所不能”的全功效产品宣传，要做到理性消费，同时购买商品后一定要索取发票或电子发票等凭证，一旦发现自己权益受到侵害，可及时向相关部门投诉，维护自己的合法权益。(记者熊源、胡毅、通讯员吴新江、赵春林)