7000多个日日夜夜风雨无阻物业维修，80后“小徐虎”杨华峰令居民满意100%

“为人民服务，从点滴做起，贵在坚持。传承徐虎精神，是我工作的动力，也是我工作的目标。”杨华峰难掩热切说。

一个地道的80后上海小伙，今年38岁。2001年从学校毕业后，就来到了西部集团，成为普陀区房屋维修应急中心的一名水电维修工。一双布满老茧的双手，一身干净利落的橙色工装，从此便开始和龙头、马桶、扳手、水管、螺丝等打起了交道，这一打就是19个年头。在参加工作的7000多个日日夜夜里，他风里来雨里去，穿梭在普陀区的大街小巷，上门为千家万户提供物业维修服务，同时也收获居民们的感激无数。

一个暖心的水电维修工，小区居民的贴心人

家住光新路177弄的沈先生，就是其中的一个。

“第一次见到杨华峰师傅，是在一个冬天的夜里，我记得那天晚上很冷，至于冷到什么程度，具体我也记不太清了，只是 依稀记得杨师傅站在我家门口时，头发上雾蒙蒙的一层水汽， 嘴里也在大口喘着粗气。”沈先生回忆着，杨师傅开口的第一句就是:“您好， 我是上海西部企业集团房屋维修有限公司的维修工，我叫杨华峰，您打电话说下水道堵塞，我是上门来帮您处理的。”

沈先生一下子很吃惊，因为距离他打完报修电话才过去半个多小时，没想到维修师傅竟这么快就上门了。还没等他反应过来，只见师傅打开工具包，从包里掏出了一次性鞋套，套上鞋套之后才走进屋里。“我当时还打趣地问道，现在物业维修都这么仔细？连鞋套都自己备好了？杨师傅笑着说，上门维修当然要给居民最好的服务体验，不能只顾着把东西修好。”

虽然只是短短的几句话、几个不经意的小细节，但在沈先生听着，心里是暖暖的。杨华峰询问了一些基本情况后，便开始着手维修，先是对现场进行了细致排查，杨华峰果断判断出管道内部存在多个弯头，构造相较于一般的管道要复杂，排查出问题所在后，杨华峰竟然开始自制“疏通工具”，然后将自制工具塞进管道内来回抽拉，果然带出了许多垃圾。管道堵塞问题解决了，但是杨华峰并没有结束自己的工作，还继续帮沈先生查看其他问题。很快，他又注意到了一个新问题，总管跟窨井之间也存在堵塞现象。由于时值深夜，室外光线不好，无法立即判断出堵塞窨井所在的具体位置，杨华峰顶着寒冷，打着手机电筒一个个排查，最终根据地下室管道走向判断出了堵塞的总管，且片刻都没有耽搁就立马开始疏通。

让沈先生大为感动的是，那个寒冬的深夜，他穿着厚重的羽绒服，但杨华峰只穿着薄薄的夹克在室外作业，头上的雾气都结成一层细细的小冰碴。他问杨华峰不要不要拿件厚点的衣服给他套上？杨华峰笑着回绝了，穿着厚衣服干活伸展不开。还让沈先生先回家休息。

两个多小时之后，杨华峰再次敲响了沈先生家的大门，经过一番现场试验后，杨华峰才放心离开。离开时，他居然还默默返回卫生间，将维修时产生的垃圾一点点的装进了他随身携带的垃圾袋，将地面擦拭干净后才离开。

因为这些一个个出其不意的细节，让沈先生记住了这位80后的小伙子。

自制“百宝箱”方便千万家

他从一名普通的维修工起步，跟着徐虎、黄卫国等劳模学徒，在学习技艺的同时，耳濡目染了师傅们为民服务的精神。

如今的杨华峰是普陀区房屋维修应急中心、西部集团房屋维修公司应急维修班班长，主要工作任务是带领维修班成员 365天， 24小时为全区老百姓提供急、难、险、重的房屋维修任务，同时还承担了区老干部、外派干部家属的维修服务任务。全年共完成任务单6579件，及时率100%，居民满意率100%。

即便是在疫情期间，他和他的班组仍不畏惧，上门服务。

西部集团房屋维修公司党支部书记、经理吴子杏说，应急中心前身是徐虎热线，这里就是徐虎精神传承的摇篮。在杨华峰的身上，能够隐约看到徐虎年轻时的影子，戴副眼镜，文质彬彬。80后的杨华峰，没有别人眼中的娇惯、任性，在一堆脏活、累活、险活、难活中表现得又那么低调。