按下打包“确认键”

今年以来，黑龙江省鸡西市社保中心全面落实“人社服务快办行动”各项服务要求，查找并及时疏通群众办社保业务中的“堵点”，持续推动业务经办事项网上办、就近办、一次办、马上办，让群众办事更顺畅、心情更舒畅。

强化业务协同加强集成服务

“网上办退休太方便了，不用返回鸡西办，从网上就能看到办到哪儿了，电话都不用打，更不用往窗口跑。”随子女在广州居住的刘伟，临到退休前正赶上退休业务网上报审平台开通，用手机申报后，他随时都能在网上查看办理进度。

今年以来，鸡西市社保中心积极围绕群众眼里的“一件事”，开展个体灵活就业人员网上申报退休业务，推进“打包办”，方便群众及时申报退休手续。鸡西市退休人员可以通过上网、手机扫描二维码、到就近的社区三种途径，使用一个平台，提交一套材料，进行网上退休申报、查询、修改业务。鸡西市社保中心与人社退休审批行政部门、就业档案托管服务等多个部门联合办公，建成“一站式”服务窗口，实现一窗受理、一窗通办、一次性办结。

优化业务流程缩短办事时间

近日，个体灵活就业参保人员王殿波到业务办理大厅办理养老保险关系转移业务。他在工作人员引导下，在叫号机上取号，然后在等待区座椅休息了几分钟，便接到叫号广播通知，径直到个人综合业务受理窗口说明了想要办理的业务事项。很快，工作人员便将转移手续交到他手中。“没想到来社保中心办事这么顺畅，没想到现在办理养老保险业务这么方便，没想到这么快，从叫号到办完就几分钟。”王殿波连说了几个“没想到”。

鸡西市社保中心通过推行综合柜员制、整合服务窗口、优化服务流程、减少办事环节，在确保服务质量不降低的前提下，公开向社会承诺5分钟内办结参保登记、养老保险关系转移等10项高频服务事项，让办事群众“立等可取”，马上办、即时办。

多措并举推进简便办理

“没有社保中心的全力配合，我们在这么短时间内，根本完不成几千名退役军人养老保险欠费补缴工作啊！”近日，鸡西市社保中心加强跨部门业务协同，抽调业务骨干，配合退役军人事务部门，实行联合办公，减化办事程序，形成信息录入、缴费年限认定、补缴费打印等“一条龙”服务模式，精准、高效地完成了3523名退役军人养老保险欠费补缴工作后，鸡冠区退役军人事务局的黄立喜说。

“我们单位近300名员工，每个月增减变动人员都很多，我现在一次都不用往社保中心跑了，在单位用密钥就能办理这些业务。”说起如今的“互联网＋社保”服务，鸡西公共交通有限责任公司的贾玉香说。

鸡西市社保中心一直着力推广“网上、掌上”办理社保业务。该中心通过开展网上经办业务培训，召开企业劳资部门人员座谈会，深入到街道社区宣传等形式，积极引导参保单位、个体灵活就业人员、退休人员注册使用“金保”工程密钥、“龙江人社”手机APP和“网上服务大厅”办理业务，形成线上办事为主、窗口办事为辅、自助办事为补的经办服务新格局，提升了群众办事体验。