天天315 | 卓诚家政：保姆失责商家拒不退款

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投诉来源：深圳市消费者委员会

投诉人：陈女士

投诉对象：深圳市卓诚家政服务有限公司

消费者要求：退款及赔偿

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人于2020年5月15日与卓诚家政签订家政服务合同，而后商家提供的保姆上门服务，因其疏忽造成4个月大婴儿意外坠床骨折，本人与商家多次协商赔偿无果，诉求：退款及赔偿。

深圳市消委会工作人员接到投诉后，多次与商家沟通协商，商家多次更改已协商好的和解方案，现拒不退合同款及赔偿。

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