宽带注销不了为啥要打110？背后的故事令人心酸

钱江晚报·小时新闻记者 陈蕾 通讯员 刘文逸

高温天的，王大爷来回跑了两个宽带营业厅，就是注销不了宽带包年账户。大爷着急上火，竟然拨了110电话求助。

这事发生在7月28日中午，东新派出所接到76岁的王大爷报警，民警支伟铭带领辅警立马赶到了现场。

王大爷一见到民警就诉起了苦，说是实在想不出解决办法，无奈向民警求助。“我家宽带快过期了，大热天的跑了两个营业厅都办不了注销业务，这可怎么办？”

原来，王大爷家的宽带是用老伴的身份证开户的，几个月前老伴去世了。

现在，宽带包年服务马上到期了，王大爷打算注销这个账户，他也接到了营业厅的电话，让他尽快去办理手续。

王大伯爷怕多扣费用，心里也不是不着急的。

没想到这个手续比他想的麻烦多了！在营业厅，工作人员告知：需要老伴的死亡证明、户口注销证明及身份证号码才能办理，这些资料都在儿媳妇那里。最近孩子放暑假，儿媳不在杭州，证明一时无法拿到。

老伴的身份证号？王大爷也记不起来。

在火辣辣的大太阳底下，王大爷拿着自己的身份证跑了好几趟营业厅，始终办不了注销，人倒是晒得头昏眼花。

这不能怪王大爷，他毕竟不是咱们年轻人，手机玩得溜，啥都是点点搜搜解决问题。

大热天的老人赶来赶去太不容易，万一中暑了、晕倒了怎么办？

王大爷能想到找民警帮忙，也不失为一个好办法。

了解情况后，支警官详细询问了营业厅工作人员，又耐心地与王大爷沟通交流，帮老人想办法。在支警官的协调下，营业厅负责人同意先让王大爷吃个定心丸：在办完注销手续之前，不会扣他家的宽带费。

听到这个结果，王大伯同意先回家，等能够拿到老伴的死亡证明后再来办事。

却说支警官回到派出所以后，他一直把这件事记在心里，抽空把情况告诉了社区民警吴宝钊。

吴警官主动揽下了这件事。调查证明情况属实后，他找户籍室补开了一份因死亡注销户口的证明。

“王大爷，这是您老伴的户口注销证明。我陪您再去一趟营业厅吧？”有吴警官陪着，王大爷成功注销了宽带包年业务。

“我想表扬一下你们派出所的民警，大热天特地给我送来了证明，还陪我去营业厅办理了业务，非常感谢啊......”

如今，王大爷特意去感谢东新派出所民警帮忙解决难题。

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