数字广东的“自上而下”和“自下而上”

2018年5月21日，数字广东公司推出了全国首个集成民生服务微信小程序“粤省事”，很快就深入到了广东群众的生活之中。至今累计上线1242项服务，其中办理类761项、查询类481项。1036项服务实现“零跑动”，105项服务实现最多跑一次，电子证照上线数82个。实名注册用户数已超过6700万，平均每2个广东人就有1人使用。

2019年8月20日，“粤商通”涉企移动政务服务平台正式上线。面向全省1200万商事主体。作为致力提升营商环境的粤商通，目前已将企业开办、经营许可、报税缴税、创业补贴、项目审批、不动产登记、招投标、融资贷款、信用查询等668项重点高频事项集成到一个APP，方便企业“一站式”办事，集纳29种涉企常用电子证照，支持企业手机亮证和业务系统自动用证，实现更多事项“免证办”。

而粤政易自2019年1月试运行以来，已为广东省21个地市逾65万名用户开通账户，接入应用800多项，公文处理时长比之前缩短超过40%。可实现跨部门、跨地区音视频会议、图文会话等功能，并可随时随地处理公文流转、审核文件、跟进督办等日常公务。

据中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心编制的《省级政府和重点城市网上政务服务能力调查评估报告(2020)》显示，广东在省级政府网上政务服务能力指数评估中名列全国第一。这是广东去年跃居全国第一后，再次获得这一殊荣。

广东省“数字化抗疫利器”

“新冠疫情刚刚发生的时候，广东省政府就要求数字广东公司尽快组织起一支技术团队，以技术手段来抗击疫情。公司火速响应，建立起了一支由CEO担任组长的数字化抗疫队伍。“

而这一切也正是在春节期间，数字广东公司将在家休假的技术人员组织起来，通过远程办公、视频会议、现场支撑等线上、线下方式进行数字抗疫，前前后后约有500余人投入到了技术研发工作中。

疫情期间粤省事团队产品负责人原茜在家办公

“虽然现在疫情在广东得到了良好的控制，但实际上我们整个抗疫工作专班，从春节开始到现在基本没有休息。”

杜葵接着说道：“数广的抗疫‘战队’，在第一时间就上线了‘粤康码’，在重点管控过程当中，上线了物业登记、网格化管理的相关应用，在学生返校复课时期，上线了‘学生健康报送’相关应用服务。最近则根据中央和省政府的要求，正在完善粤康码和澳门健康码互认的工作，有力支持两地人员正常往来和经济社会交流恢复。”

数字广东公司员工协助市民使用粤澳健康码通关

面对疫情，企业的复工也是困难重重。为此数字广东公司在相关部门的部署下依托粤商通APP、广东政务服务网上线了中小企业诉求响应服务，涵盖用工、融资、税务、出口四大类诉求服务，帮助企业解决生产经营过程中面临的有关问题。

同时为了配合省政府出台的扶持企业相关措施，粤商通和广东政务服务网上线了企业防控疫情服务专区，进一步支撑企业积极开工复产。据统计，疫情期间广东政务服务网累计业务办理量同比增长244.52%。

据杜葵介绍，在今年4月中上旬复工复产复学之际，粤省事每天的访问量达到了1亿多次，同时粤省事的实名注册人数也呈现数倍的增长。同时在整个疫情期间，粤省事在1.5天到2天的时间就会进行一次版本的迭代，在最频繁的时期，一天内会发布两个版本。而所有的更新工作，都会选择在凌晨2点到3点，访问量最低的时间，这一更新频率一直持续到现在。

同时“粤省事”实名注册用户4个月内激增3000多万，单月业务办理量从1月的3698万笔跃升至4月的2.05亿笔。截至5月22日，“粤康码”累计使用人数8883.47万人，亮码12.96亿次；入境人员“粤康码”累计使用人数3万人，亮码25万次。

数字广东公司支撑精准防控，助力复工复产，展现广东“数字政府”战“疫”实力。2月22日，在广东省新冠肺炎疫情防控新闻发布会上通报的数据显示，截至2月21日，已经有354个广东省重点项目复工。2月24日、广东省就率先将防疫等级降为二级响应。