根据3T5S危机公关处理原则，来看看央视315晚会曝光品牌的公关回应是否到位！

互联网教育公司嗨学网因“弄虚作假、退费难、存在营销骗局”被点名。嗨学网的广告吸引了很多用户前来购买课程，不少销售人员声称只要通过嗨学网的培训，就有机会获得各类高含金量的资质证书，用户购买后是否有资格参加相关考试，却根本不理会。同时还钻合同空子，让用户退费无门。

嗨学网的回应比较有意思，刚开始的两条中规中矩，高度重视—调查—子公司停业—感谢监督，后来莫名其妙发布了一个声明：“疑似同行机构和个人冒充嗨学网......”这是个啥操作？意思是央视315搞错了？你们是受害者？

随后，嗨学网发布声明称：“有疑似同行机构和个人不法分子冒充嗨学网身份，利用学员急于通过考试的心理，以‘嗨学官方’的名义通过短信、微信甚至电话联系等方式向学员售卖所谓的‘嗨学官方课程’。…对于冒用嗨学名义、侵犯嗨学商标权、名称权，扰乱市场秩序的违法行为，嗨学网将依法追究其民事、行政甚至刑事责任。”