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【摘要】本文论述了一些对做好公司“五位一体”长效机制工作的措施和方法，通过摸索与学习，总结相关经验，提高监理工作水平。
【关键词】五位一体;精细化;标准化管理体系;特色化服务标准;信息化远程系统;诚信对接机制;循环管理
1“五位一体长效工作机制”定义
“五位一体长效工作机制”分为五大板块，分别是：标准化管理体系，特色化服务标准，信息化远程系统，诚信对接机制，循环管理。
2做好相关工作的措施
2.1标准化管理体系
“标准化管理体系”是规范项目管理的标准，是监理公司工程管理的基础。检查内容有54条，主要检查各项目部对政府建设指令、国家规范文件、强制性条文、省级工程表格和公司贯标文件等文件的理解与运用，监理工作是否满足现场工程实际需要，具体到位。
2.1.1熟悉监理工作程序
这个可以说是所有工作的基础，作为监理必须知道工程到哪一步具体哪个位置需要做什么样的事情。也就是说要清楚国家政府建设指令，明白材料见证取样、隐蔽验收、检验批、旁站等基本工作程序，同时能根据指引留下相对应的痕迹，包括：监理日志、旁站记录、检验批资料等。对于涉及到重大安全的，危险性较大的分部分项工程需要进行专家论证或方案审核的，必须严格执行;验收方面还必须有专家、施工单位技术负责人一同签字确认。
安全是企业的无形资产和效益，也是维护企业和员工利益的根本保证，作为监理企业的我们同等重要。安全事故的教训，给了我们安全的警示，每一次事故的发生，总在于疏忽与大意，每一次事故的背后，总留有许许多多的懊悔与哀伤，但我们要在哀思中反思，在反思中牢记，牢记这用生命换来的教训，企业必须构建安全生产长效机制，按照国家《安全生产法》及公司安全生产管理条例、规章制度认真加以落实，同时建立健全分级管理责任制、安全生产举报、事故隐患排查和事故应急预案等制度，把安全责任落实到点、到人，使安全工作真正做到“凡事有人负责，凡事有人检查、凡事有人监督。尤其是在节假日前后，管理人员更应提高安全意识，增强安全责任心，使员工时刻绷紧“安全这根弦”，营造出安全和谐氛围。
2.1.3资料管理精细化
（1）工程质量安全资料
有了现场管理以后，还必须留下痕迹处理，也就是我们所说的资料。资料管理看似简单，但实际上要做好一份完整的资料必须非常细心，任何一个环节都不能有缺漏。对于施工单位上报的资料，我们要认真审核：签字盖章一个都不能少，上报的表格格式必须符合要求，这些都是最基本的内容。除此以外，还要审核资料的正确性，绝对不能蒙混过关。同样，有些资料存在时效性的必须按时完成，不要出现延误，周报、月报定期定人负责上传至质安监站。
（2）贯标资料
贯标资料同样重要，其实这个相对比较简单，只需要按照公司“三标一体”文件程序及正确的模板格式进行编写就可以，当遇到不明白的情况下，可与各公司的贯标培训人员进行咨询。
2.2特色化服务标准
特色化服务标准是体现珠江特色服务，提升公司整体服务水平的一大亮点。它前身是“示范性项目管理标准”，经过多年的不断更新和运行实践，现在已经成为一套具有珠江特色化的完善的工程技术与管理文件系统。
2.2.1负责人的工作指导
（1）态度决定一切
总监（项目负责人）作为项目部的最高领导者，必须提起高度重视，必须清楚“五位一体”工作的重要性，不应有抵抗情绪，而要积极主动，带动项目部的成员一起重视此项工作。
（2）建立良好的沟通渠道
总监（负责人）作为项目的最高领导者，负起重要的责任，对外对内的沟通都是成就工程的关键。如果能联合、调动和组织好所有的管理力量，促使参建各方协同一致作业，从而能创造出良好的施工的条件，顺利完成建设目标。
1）注意与业主的沟通
与业主沟通前，要做好相关计划安排，理解业主的意图，目标设计和决策背景。沟通解释时，要尊重业主，态度要积极，并能主动报告相关的情况，提供充分的信息，让业主在决策时能获得更多项目的全貌、实施状况、方案的利弊及对目标的影响。
2）与承包商沟通，松紧并用
对其进行公证的判断，给出明确、前瞻性的指引，对所提问题及时答复。项目负责人应强调各方面利益的一致性和建设工程总目标，鼓励承包商汇报工程建设实施中遇到的困难和意见，共同寻求解决问题的办法。沟通的越多，工作中的分歧自然就越少。
（3）打造高效运作管理团队
监理服务的灵魂是总监，但真正实施操作的是整个监理部团队。合理调配公司资源，科学组建服务团队，发挥团队整体优势，才能更好地实现工程管理目标。
1）配备合理的人、物资源
总监（负责人）要在开工前制订监理机构人员及进出场计划，在不同施工阶段增减监理人员和配备各专业人员;办公设施、工作用具等也要按需分配，令监理工作能更好地开展。
2）建立团队
根据工程的性质确立用人计划和人员培养目标，使用传、帮、带的形式培养人才。如所在项目是大型、施工周期长、专业性强、有新技术领域的项目，其目标可以培养至少项目负责人、资料人员、内审员各一名，各专业工程的经验水平得到普遍提高和成长。能在项目负责人不在的情况下，运作依然畅顺，各人分工明确却又能熟悉彼此之间的工作，不会出现断层。通过引入竞争机制，使内部人员感到危机感，不断学习上进，提高工作水平。 日常也应注意与项目部成员之间的沟通，通过内部会议、每日班会掌握各员工的工作进度，或过程中遇到的困难，及时给予建议，解决相关问题。在压力并存的同时，也应劳逸结合，适当放松，令团队松弛有度，以免员工出现疲态，适当开展团队活动有利于增强凝聚力。
2.2.2公司、项目部形象示范
珠江特色的工程管理很大一部分是对外展示，向其他参建各方塑造我司的良好监理形象，所以项目部与人员形象更能突出此方面的优势。
（1）办公室布置
统一办公室平面布置，干净整洁的监理办公环境，完善上墙资料的粘贴，工程获奖图片的宣传，工程形象进度的体现、动态跟踪，这些都能提高办公室形象的重要手段。除此以外还应根据工程自身的条件，构思一些特色的表格或布置，增加亮点。
（2）个人形象
在施工现场工作时，要求各监理人员穿戴工作服、安全帽、工作卡，工作服保持干净整洁，安全帽、工作卡佩戴规范。
日常交际中，形象要端正、大方、得体，尤其男同志应注意发型和胡须，不能给人邋遢不尊重的感觉。
日常工作中，可随身携带有关图纸、卷尺、笔记本等用具;不在办公时间中睡觉、游戏、打与工作无关的电话。
2.3信息化远程系统
信息化远程系统是公司实现远程管理，高效运作与积累的电子化办公管理平台。它也是公司的资源库，所以日常要积极上传各类的工程资料，包括：设计文件、业主制度、施工方案等可参考材料。远程系统已经通过调试阶段，接下来将很快全面实施，必须设置专人定时上传所需资料，以免有空缺，达到对外展示的功能效应。
2.4诚信对接机制
引领“诚信评价”与政府对接，展示企业实力追求行业领先，对公司品牌打造、经营管理影响重大。
特别是2013年11月广州市全面正式开始试行“诚信系统自动采分”，各项目部必须高度重视，负责人更应亲自负责诚信系统评分上传资料工作，在系统不稳定、采分点不明确的条件下，反复摸索，积极应对。通过与监督站、软件公司多方沟通，确保上传资料无误，获得应得分数。
2.5循环管理
循环管理是以质量、安全控制为重点，同时开展深入一线的总结培训，在不断循环的实践和培训中提高管理能力。
项目部在工程运营过程中会存在大量的施工方案、监理管理办法等工程资料，这时候就需要积累归纳，形成属于自己内部有关工作思路、方法和措施内容的多份成果资料，并在监理项目部交流、培训、总结，达到循环管理的目的。
而通过监理内部交流后可实现对外辐射，向业主、潜在客户展示我司在技术或者其他领域中取得的经验与成就，建立起这展示平台以达到“管理促进经营”的管理方针。
3总结
“五位一体”长效工作机制是监理公司的方针制度，能推进公司各方面的经营管理，必然将长久运行，身为公司的一员也会不断总结，继续学习“五位一体”长效工作机制的精髓，提供优质的监理服务。
参考文献：
[1]五位一体长效工作机制项目监理部工作导则.
[2]示范性项目管理标准.
