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[摘要]自2011年微信推出以来，微信用户数量逐渐递增，许多商家从中看到了商机，将微信营销作为除淘宝及天猫网络营销的另外一种新的营销方式。不过，微信面世以来，虽然微商数量每年递增，但部分的微商对微信营销的方法和模式不够了解，使得微信营销过程中存在不同程度的问题，为了能够给微商营造一个良好的营销环境，对微信营销现状及存在问题分析，提出有效的应对策略具有重要的现实意义。
[关键词]微信营销;营销现状;存在问题;对策
一、微信营销存在的问题
近几年来，微信营销越来越受到人们的关注，随着微信营销商的数量的不断增多，微信营销过程中暴露出来的问题也比比皆是。为此，笔者根据自身对微信营销的了解，分析了其营销过程中存在的问题。具体问题如下：
(1)“扫一扫”问题。
微信的“扫一扫”功能是通过扫描二维码方式来添加关注对象的方式，同时也是微信营销商让消费者添加自己公众号的方式之一。该种添加方式相比告知公众号后让消费通过搜索的方式再加添方式，比较简便。然而该种添加方式存在最大的问题是虽然添加比较容易，但如何能够让消费者添加自家的公众号后长期关注自己的商品而不取消是一个难题。目前，许多微信营销商为了能吸引更多的消费者添加自家的公众号后关注商品，进而产生交易，往往会通过让新用户扫描添加为好友后给用户一定的优惠或者奖品，比如发放红包。该种方法确实能够在短期内吸引消费者扫描二维码关注商家公众帐号，但很多的消费者在领完奖品或获得一定的优惠后就不会再关注微商的公众帐号。商家的投入和回报不成正比。
(2)公众账号信息推送及回复问题。
用户提供有价值信息引导消费者消费，培养消费者关注商家公众号是商家营销中最为期盼的。不过，在微信的信息推送方面，虽然远高于微博信息的推送率，在微信公众号推送方面很多的微商都存在着不足。具体而言，其不足主要体现在：推送的信息内容不够丰富以引起消费者的注意;推送信息的频率合理性差。目前，多数的商家都在看着别人在做微信营销而做营销，而对公众号推送的信息内容及频率没有进行合理的规划安排，致使微信公众号成为一种人们阅览的手机报;难以激发消费者的消费欲望。更不要提通过推送信息同消费者建立良好沟通关系来提升消费者的忠诚度。公众号信息回复存在的不足主要体现在：回复速度慢，回复准确性差。如果消费者提出疑问而没有及时准确地回复，那么将会影响消费者同商家沟通的积极性，消费者即使有好的建议也不会告知商家。
(3)转发集赞换优惠问题。
微信用户在看朋友圈动态过程中会发现这样的现象：越来越来的好友在微信上转发一个链接后，分享到朋友圈内会请求好友点赞。微信用户请求好友点赞的目的是为了等到赞积累到一定个数后会获得礼品或者换取某种优惠。让微信用户转发链接，分享到朋友圈是微商营销的一种新手段，微信用户所转发的链接通常是微商的产品信息及产品促销活动的资讯。通过这种方式来吸引微信用户对自家商品的关注，进而提升商家在微信营销商圈内的知名度和市场影响力。该种营销手段存在的弊端是：很难使微信用户自觉的转发链接，转发的链接内容很少有人去打开链接浏览。
二、微信营销存在问题的应对策略
(1)“扫一扫”问题的应对策略。
虽然 “扫一扫”是当前比较便捷的添加关注的微信营销方式，不过前提条件是要让微信用户自觉的扫描商家二维码。所以，微商应采取更能吸引微信用户扫描二维码的方法和手段。以电影院为例，通常到电影院观看电影的人都会提早来到影院来购买电影票，购完影票后离电影开始还有一段时间，通常观众会选择玩手机来打发这段时间，观众为了能够节省手机流量通常会向影院的工作人员询问是否提供免费WIFI。此时，工作人员可告诉观众如需免费的WIFI只有扫描墙壁上粘贴的影院公众号二维码添加关注，关注之后影院将会WIFI名称及密码到公众号。该种方式不仅可有效节省影院推广的费用，而且也能吸引一大批的影迷。
(2)公众账号的信息推送及回复问题的应对策略。
为了能够更好地引导消费者，增强消费者对商家的忠诚度，需要微商在公众账号的信息推送和回复方面要下足功夫。在公众帐号的信息推送方面微商要遵循信息推送内容的实用性和趣味性原则来吸引消费者。其中实用性原则指的是信息推送的内容要有价值性，能够满足消费者的需求。以影院为例，拥有影院公众帐号的人多为影迷，这些用户在工作之余最为关心的问题就是影院的最新影讯信息，影院定期地为影迷推动电影资讯方面的信息以及新影片上映的日期等可有效地引起他们对影院公众帐号的关注。在影院公众帐号的信息回复方面，应尽可能地使用人工回复，这样能够针对消费者提问的问题进行详尽、准确的解答。
(3)转发集赞换优惠问题的应对策略。
首先，微商应降低微信用户集赞的门槛，让微信用户能够很容易就能集赞到指定的能够获得奖品或优惠的数量。其次，为了能够吸引更多的用户转发集赞换优惠，微商可适当地提高奖品的份量和优惠的幅度。奖品尽可能地设置一些时尚型和实用性兼顾的奖品。优惠方面也要做到让用户切实享有实惠。不能是一句空话。最后，微商可让自家商城的员工转发有关自家商品信息及优惠促销活动的链接，这样不仅可以节省链接转发所需的费用，而且在执行力方面也很强。为了能有效解决链接点击率低，用户浏览率差问题，微商应选用一些引人注目的标题，能够让用户打开链接后第一时间吸引他们的眼球。
三、结语
随着微信营销的快速发展，微商数量的不断增多，微信营销过程中暴露出来的问题也越来越多，影响了微信营销的健康发展，本文就微信营销现状及存在问题进行了浅谈，提出了问题的应对策略，望能对相关的微商在营销方面提供参考。
参考文献
[1]梁健航.微信营销五宗罪.新营销，2013.6.
