桑拿服务员培训计划

桑拿服务员培训计划，桑拿是一项不太体面的工作，但是工资相应来说还比较不错，因此，对于新员工服务员需要进行岗前培训，下面是桑拿服务员培训计划范文，欢迎大家参考阅读~！

桑拿服务员培训计划一：
上班前的准备和精神状态对一天的工作至关重要。因此，你最好提前10分钟打卡，留下10分钟做如下准备：更衣、整理头发，检查员工牌是否戴正，衣帽是否得当，指甲是否修好，皮鞋是否光亮，一切完毕，对着镜子会心微笑一下，然后轻松自如地走上岗位。
2． 进入岗位时
进入岗位时，主动向上级和同事问好。然后检查工作环境设备是否运转正常，电源开关是否开启，电灯是否全亮，墙纸是否起皱或损伤，查看上一班的值班日志，与上一班人员做好交接，记下重点，然后考虑这一天有哪几件重要工作，如何处理。领班以上管理人员务必召开班前会，检查下属仪容仪表：头发、工牌、服饰。用5分钟时间扼要布置一天的工作，然后安排下属迅速进入岗位。
3． 向客人问好时
遇到客人或同事，主动问好。问好时面带笑容，两手自然垂直，声音柔和。注意，向客人问好时，不要太近或太远，以三步距离为宜。
4． 遇到客人或上级时
在行走中遇上客人或上级要主动问好，稍事停留，侧身让路，垂直站立，待客人或上级通过后再前行。注意，不可抢行、平行、穿行，也不可假装没看见擦身而过。
5． 在工作时
每日工作时间，是你发挥才干与智慧的黄金时段，也是考验你品格和职业道德的时候，必须做到五不；不打私人电话，不扎堆聊天，不干私活，不随意改动工作规则，不随意离岗。
6． 面对客人询问时
客人向服务员询问或投诉时，绝不能说：不、不懂、不行、不对、不会、不知道、不是我管的，而要实行一次到位法，即客人的问题在你这里一次获得解决，绝不能以不是自己部门的事为由往外推诿。如遇自己解决不了的事，应婉转地请客人稍等，同时立即向上级或值班经理询问，从而给客人以满意的答复。
7． 接到电话时
接到电话时，首先问好，自报姓名：您好!××浴场××部××。然后仔细倾听对方电话内容，请对方认可，尤其是带数字的，比如公司的名称、电话号码，必须重复请对方确认。
当对方已表示表达结束，你可以询问还有别的什么吗?当对方表示没有其他事情时，你方可说您放心，我一定办好。对方说谢谢，你应回答不客气，这是我应该做的。最后道再见。
8． 对方电话打错时
如果对方电话打错了，比如找工程部却打到你所在的一更部，你应委婉地说对不起，这是一更部，工程部的电话是，绝不可生硬地说打错了，这不是工程部，然后将电话砰地挂上。
9． 对方需要留言时
如果对方要找你所在部门的某位同事，而他又不在，你应婉转地说对不起，××不在，您能留言吗?我一定转告，当对方同意留言，你立即取出纸笔认真倾听、记录，待对方说完后，你再重复一遍，请对方确认，然后你进一步问还有其他需要留言吗，待对方说没有后，并说出再见的结束语，你方可说我一定转达，请放心，再见。而绝不能简单地说××不在，你等会再打电话吧。
如果对方不愿意留言，你可恳切地说能告诉我您的电话吗?××回来我请他给您回电话，千万别没事找事地追问你是谁?有什么事?你跟他什么关系?也别简单地说我不知道他去哪了，什么时间回来没准等。做好下班的准备：
（1）填好日志。
（2）与下一班做好交接，尤其勿忘把重要事项向下一班介绍清楚。
做好一切准备后方可去更衣室换上便装、打卡离岗。

桑拿服务员培训计划二：

第一条凡新进入洗浴中心员工必须接受洗浴中心5-7天洗浴中心入职培训，培训内容主要包括以下几个方面。
　　
　　1、洗浴中心发展历史、经营状况、经营目标、生产经营目的、使命、行业地位等。
　　
　　2、洗浴中心组织机构、各部门工作职责、业务范围等。
　　
　　3、洗浴中心发展、推广及价格、课程销售情况、市场同类课程信息及同类学校经营状况。
　　
　　4、洗浴中心规章制度、包括人事制度、安全教育制度、总务制度等。
　　
　　5、洗浴中心纪律、道德规范、礼仪规范要求、包括保守商业秘密、劳动纪律、员工仪表等内容。
　　
　　第二条新员工进入工作部门后需接受部门入职培训，培训内容主要包括以下几个方面
　　
　　1、部门概况介绍：包括部门人员引荐、部门承担的工作、部门发展概况及规划
　　
　　2、工作岗位介绍：包括工作岗位职责及工作具体内容、新岗位每天例行工作和非例行工作等。
　　
　　3、规章制度介绍：包括部门工作安排、分工、提案建议、劳动纪律等。
　　
　　4、新员工态度培训：包括积极的工作态度、对洗浴中心和部门的自信心、真诚的服务意识和信念等。
　　
　　第三条新员工进入工作岗位后，还将通过实地练习方式进行培训，培训内容主要包括以下两方面
　　
　　1、知识培训，即对本工作岗位的理论知识进行培训
　　
　　2、技能培训，即对新工作中可能用到的方法、工作技巧、技巧培训。
　　
　　第四条实地培训时，指导人员应尽量在一旁进行指导和示范，让新员工动手练习，待新员工完成之后再告知其应当改进的地方，从而加深新员工工作印象，加快其进步的速度。
　　
　　第五条对于上述培训，洗浴中心可视培训需要和具体情况，酌情灵活安排和运用。
　　
　　第六条新员工特殊情况，并经总经理予以审核批准请假或免训外，一律不准规避或不参与培训，否则将按洗浴中心相关规定进行处罚。

桑拿服务员培训计划三：　　
　　2、目的：浴场崭新形象提升，管理水平提高，员工素质的整体增强，整体互动的整体规范；
　　
　　3、管理人员培训内容：集中授课，分散讨论，考核浴场的管理概论，经营理念，如何制定计划，全面质量管理，如何制定业务，管理手段，营销，促销，公共关系，投诉解决方式，服务方式，服务标准，提高员工素质方法和技巧，食品环境卫生，财产管理，成本控制，费用核算，激发员工积极性的策略，治安消防，操作流程及各项规章制度等；
　　
　　4、新员工班企业简介，浴场经营理念和方式，部门设置的区分及要求，员工守则，浴场各项管理制度，服务基本常识和技能，化妆，礼仪要求，推销技巧，岗位职责，工作流程，宾客关系，消费心理学，熟悉各岗位的各消费项目的代码和价格，各种出品的组成和特色功能，卫生，消防，治安要求，群体与合作的理解，突发事件的处理方法，以及岗位工种具体实物操作。
　　
　　八大禁忌
　　
　　1、严禁打架、骂人；
　　
　　2、严禁盗窃、贪污；
　　
　　3、严禁与技师拉关系；
　　
　　4、员工之间发生非同事关系；
　　
　　5、严禁聚众赌博；
　　
　　6、严禁索取接受小费飞单；
　　
　　7、严禁偷食餐点；
　　
　　8、严禁私自招待；

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