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论文摘要：本文借鉴西方国家的管理经验，探讨了图书馆如何借鉴、引入人性管理，充分合理地使用人力资源的问题。论文关键词：人力资源 图书馆 人性化管理 通用电气公司CEO杰夫•依梅尔特在第六届全球领导艺术讲座中提到，“要重视人才，这是公司真正的财富。”财富源于人力资源已是当今社会的共识。人是承载知识、传播知识的主体。我们所熟知的物质资源、科技发明创造、生产技术及管理经验等等，都是人力资源所开发和创造出来的，是人类智慧和汗水的结晶。另外，人力资源具有无限的创造力——创新能力。索尼电器公司总裁盛田昭夫在其所著《日本造》一书中曾总结道：“日本公司的成功之道，并无任何秘诀和不可与外人言传的公式，不是理论，不是计划，也不是政府和政策，而是人，只有人才能使企业成功。”在传统经济活动中资本是核心的条件。进入知识经济时代，知识、科技成为推动生产的决定要素，知识的价值，也就是人的价值超过所有的资源。目前，人性化管理已成为指导欧美企业管理的理论基础，并普遍为西方跨国企业所采用。“员工是企业内的企业家”这是西门子的口号，体现了企业中每个员工的作用员工是所有企业所需技能的载体，只有企业全体员工上下一心，努力工作，知识资源才能转化为资本，核心员工的作用才能实现。更重要的是，现在的企业员工通过不断的培养，可以成为企业未来的领导者和核心员工。美国经济学家舒尔茨曾经做过估算，物力投资增加4.5倍，利润相应增加3.5倍，而人力投资增加3.5倍，利润将增加17.5倍。可见，人是生产力要素中最活跃、最具创造力的要素。因此，图书馆要想发展，就必须舍得在人力资源上投资，重视员工的素质培养。 首先，我们应注意增进人性化管理，“以人为本”是把人当作企业最具活力、能动性和创造性的要素，把提高人的素质和激励水平作为人力资源管理的基础职责，其首要要素是开创一种积极的沟通关系。这意味着领导人要深入基层，告诉他们你在想些什么，你有什么打算。沟通是有效工作的关键，沟通不仅可以解释图书馆里的新举措和对未来工作的目标和规划，还可以从中得到不少建议。通过沟通有助于下面的人员理解和接受领导层的决策，并从图书馆整体的角度考虑问题，而不局限于局部和片面的问题。同时，沟通也可增进领导和员工的感情。 “关心你的员工，照顾你的员工，我认为这是目前最重要的”，通用电气公司杰夫•依梅尔特如是说。美国BMC公司副总裁威尔说：“企业管理确实需要规矩，但规矩中的第一条规矩就是尊重个人，如果你把第一条作好了，一切就好办了。”台湾宏基集团董事长施振荣也强调说：管理要体现人性，不应该把管理视为一种控制手段，而应视为能创造出一种激发人的创造力环境。一个人只有在被人尊重、被授权时，才会将潜力发挥出来，潜力意味着创造力。 全力为员工创造有利条件：优良的工作环境，完善的薪资福利，完整的教育培训，畅通的升迁渠道。这也是许多跨国公司吸引人之处。愉快的工作环境被视为一项卫生保健因素。美国BMC公司副总裁威尔说：“我们的一贯目标是通过提供安全、舒适和宽松的工作环境，不断地吸引业内最优秀的人才加盟。为了实现这个目标，我们非常尊重人，尊重人有多样性的特点。”加拿大企业普遍推行“劳动人性化”，其目的是进一步改善劳动保护和应用符合人体生理特点的生产工具、生产方法和劳动环境，使员工发挥更大的工作积极性。如果说加拿大重视对人体工程的研究，提高了企业的保健能力，那么加拿大更重视对人的心理行为的研究，以提高企业激励能力。加拿大通过对员工的不同特点的分析，了解和掌握员工不同的需要，努力协调好个人需要与环境所能提供的机会，尽可能创造条件满足员工正当合理的基本需要。同时不断激发员工新的需求。 其次，我们应注意合理使用人力资源。按照美国社会心理学家马斯洛的需求层次理论，人的最高层次需求是自我实现。由于受环境等因素的制约，馆员的一些知识呈现隐形化的特点，
