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创优争先如嘹亮的口号,伴着春的绿意,夏的喧嚣,唱响在银行的每个角落。全体干部职工都在这口号下努力,为了争取银行的光荣,大家共同的骄傲。
回想一九七九年的那个春天,有一位老人在中国的南海边画了一个圈。从此,祖国大地迎来了大发展的春天,作为经济特区的深圳,抓住机遇,以只争朝夕的紧迫感,在全国改革发展过程中创造了一系列第一,形成了闻名全国的深圳速度,成为中国改革开放成果的象征。九十年代,张家港人团结拼搏,负重奋进,自加压力,敢于争先,形成了张家港精神,成为全国的一面旗帜。实践证明,没有创优争先的精神和勇气,就不可能创造一流业绩,就不可能推动经济社会的快速发展。当前,在我们警察系统,任长霞的名字响彻云霄,成为我们每个党员学习的楷模。
作为一个普通的员工,怎样才能创优争先,去创造辉煌的业绩呢?我陷入了困惑。踱步到窗前,站在窗口凝望着外面的时候,不经意的觉察到了同样值得歌唱的那些人们,那些头戴黄色安全帽的,默默的忙碌在工地上的工人们。
我看见从原本坑洼的空地,变成了现在有规格的建筑;原始般状态的河道旁,出现了一道美丽的长廊,平坦的地面上出现了假山,凉亭,很多时候我们都会去微笑的欣赏这些建筑的精致、美丽,赞叹它们的神采,而却忘了去想象,去感受,去关注它们出现的过程,容易忽略那些辛劳的戴着黄色安全帽的工人们。
透过窗口,让我看到了以前容易忽略的那些过程:从平地面,筑地基,到现在继续往上的建造。工人们从建造一开始,每天都一大早忙碌直到晚上八九点,他们像太阳一般,每天都发出自己身上的力量,积极的投入到自己的工作中去,这不仅让我感受到了他们的力量。
在努力的建造后,使美好的建筑诞生,从某些意义上来看,他们就犹如艺术家般,用大家共同的双手创造出让人赞叹的作品。同时也让我想到了一个每一个人都要面对的那么一个问题--有关我们的人生,生存。
看着辛勤劳动的工人们,我很想问,他们不累吗?
每天都以同样的热情去干活,活又很重、很累,但是每天都积极向上,依旧微笑的享受着自己的生活。累肯定有的,苦亦是,只是他们更愿意让自己的生活是积极向上的,更美好的。原来是他们知道生活的艺术,它在于如何去享受一点点,而忍受许许多多,每天多给自己一点自信,即使生活有一千个理由让你苦,你也要有一千零一个理由笑。这就是生活,不是吗?它取决于我们自己的信念,对生活的认知,对困难的态度。
自然,这让我想到了我们,作为一名银行员工,难道不应该学习就在我们身边的工人们的那种精神吗?那种积极向上,充满热情的精神,在平时的学习生活中,抑或是在以后的道路中,无论碰到什么样的挫折和困难,都要给自己信念,学习一下那些工人们的风采,感受一下他们为我们诠释出的有关生活的意义,同样,以积极,自信的态度去面对一些苦和累,挫折和困难。
有人说,如果将银行比作一部高速运转的机器的话,那么服务就是整部机器的轴心,服务的好坏直接影响到整个企业的形象。银行间的竞争日趋激烈,各个银行展开浑身解数,以各种手段,来缓解竞争压力,拉大银行间的差异。那么,银行之间的差异在哪里?产品吗、人员吗、设施吗?都不全是,对客户而言,他们所感受到的,就是不同银行的不同服务。许多客户被询问选择银行的理由时,回答的也是:服务。银行为提升服务水平,制订了很多规章,认真地执行这些规章,可以提升银行的服务水平。但是执行这些规章的主体是人,银行的员工如何实现对客户的优质服务,是制度不能完全规定的,如何提供超越规章本身的服务,才是银行优质服务的根本。
记得我从选择银行工作的那一天起,我就立志成为一个优秀的银行工作者。因此我深爱我的岗位,敬爱我的职业。树立我因客户而生存,客户因我而满意的服务理念,深刻理解服务树形象,服务出规模,服务增效益,服务促发展的内涵,进一步更新观念,变被动服务为主动服务,变要我服务为我要服务,树立起服务第一、客户第一、信誉第一,没有最好,只有更好的服务观念,真正把客户满意程度作为评价工作好坏的标尺,苦练业务内功,工作抢着干,不怕苦不叫累,无怨无悔、加班加点地工作。因为我想成为典型;因为我在追求卓越;因为我不甘平庸啊!
总之,我在思考,在苦干,在追求卓越的道路上奋勇前行。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。是屈原的追求;生当做人杰,死亦为鬼雄。是李清照的追求,也是我的追求。好人儿,快随我同去,创千秋大业,泽及万世。让浩浩青史留我美名,让万世子孙永享我之恩泽!在这创优争先的大潮里,我们每一个员工都应更加严格的要求自己,展现我们的风貌,从而做到在争先中创优,以自己的才华与优势去创造新的辉煌业绩!