打卡百日全额返现成泡影，岂能随意修改规则

“全网独家0元享终身VIP10000+绘本，一年内完成306天打卡可返现。”打卡返现，免费终身看绘本，一条诱惑十足的广告宣传语，让不少消费者心甘情愿地入了“套”。据媒体报道，近日不少消费者反映，在购买了“七彩熊绘本”开展的“306天打卡全额退款”的课程后，遭遇了APP频繁修改打卡规则、设置打卡障碍等现象，打卡返现成泡影。记者调查发现，“七彩熊绘本”APP还涉嫌利用“霸王条款”，强制收集家长和孩子个人信息。

七彩熊绘本APP打卡界面截图

不能不说，商家打得一手好算盘。先是拿着看似赔本的广告宣传吸引顾客，可到了要“真金白银”返现的关键时候，只需在打卡规则上动点手脚，就能使让利条件“名存实亡”。这不，“频道改版十几次，频繁增加打卡难度”，“加入儿童无法看懂的中文词汇、音标、拼写连线”，“增设更多限制性条款及打卡内容”等，把打卡变成了一项几乎不可能完成的任务。既不用掏自己腰包，还能把顾客牢牢拴住，这笔只赚不赔的生意做得实在是精明，想来商家在梦中都会笑出声来。

不过，笑到最后的才是赢家。商家与顾客之间签订、履行合同，必须在既定规则的框架内行事，但这个规则不是谁都能动的，必须经过双方的协商，体现双方的意志，就算是拿出文本的商家，也不能随意“摆布”。在合同中，就算写进去一句类似“最终解释权归商家所有”这样单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任、侵害消费者权益的不平等格式条款，也属于“霸王条款”范围，应当归为无效内容。之前的爱奇艺超前点播案，在原告吴先生购买会员服务后更新的“付费超前点播”条款，也被法院判定对吴先生不发生效力。

况且，《合同法》和《消费者权益保护法》上写得再清楚不过，合同双方“行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则”，“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”。别以为不讲诚信，不讲信用，做生意昧了良心，只要硬着头皮把钱赚了就好，“虚假或者引人误解的宣传”，属于欺诈行为，应当依法按消费者的要求，增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为“消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”。

活动条件 七彩熊绘本公众号文章截图

不仅如此，作为商家“对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传”，除承担一定的民事责任外，还有相应的行政责任。工商行政管理部门或者其他有关行政部门对这种“打卡返现”愚弄消费者的行为，可以“责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款”，情节严重的，甚至可以“责令停业整顿、吊销营业执照”。

翻看报道，这些年，类似“打卡返现”欺骗消费者的案例并不鲜见，究其原因，既有市场监管不力的因素，也有商家逐利欲望压倒对法规敬畏的原因。有关部门应介入调查，对虚假宣传、欺诈消费者的违法行为作出惩处，以个案的彻查彻办传递严惩讯号，教育震慑商家遵规守法，避免类似丑剧重现江湖。当然，作为消费者，也应对类似吆喝保持警觉，避免掉进泥坑惹得一身狼狈。