致敬2020年女劳模丨最美女职工：瘦西湖船娘王丽丽，硬核与温情并存

王丽丽，1984年生，中共党员，现为江苏瘦西湖文化旅游股份有限公司船娘班三组组长。从2001年至今，她在船娘岗位上坚守了19年。2018年，她被选为江苏省工会十四大代表、中国工会第十七次全国代表大会代表，2019年被扬州市总工会授予扬州市五一劳动奖章。

都说扬州的夏日，好处大半在水上。来扬州的游客，都想去瘦西湖上，坐一坐摇橹船。而摇撸的船娘便成了瘦西湖上的一道流动风景，也是扬州旅游的一张靓丽的名片。今天，就让我们泛舟瘦西湖上，认识一位既温情又硬核的瘦西湖船娘—王丽丽。

硬核向上，有志者事竟成

两堤花柳全依水，一路楼台直到山，伴着悠扬婉转的扬州小调，一条条红色的游船在瘦西湖上轻轻摇荡着，推出了阵阵波浪。今年37岁的王丽丽，唱的扬州小调非常地道，但她并不是扬州人。

2001年，王丽丽从安徽蚌埠来到扬州，成为了一名瘦西湖船娘。初到扬州的她，连扬州话都听不懂，更别说唱扬州小调了。没有音乐功底，但王丽丽不服输，她向周围的同事请教，又专门跟着老师傅学，只要有时间就自己练习，功夫不负有心人，如今的她将扬州小调唱得婉转动听，余韵绕梁。

不过，想要成为一名优秀的船娘，光会唱扬州小调可不行。十几年来，不论是冬天寒风凌冽，还是夏天烈日炎炎，吃苦耐劳的王丽丽几乎是满勤，手上一层厚厚的老茧是最好的证明。此外，王丽丽学诗词、学诵读，苦修内功，凭借精准的讲解和高质量的服务，成为了瘦西湖船娘班的一块招牌。

温情待人，筑起沟通桥梁

作为一名船娘，不仅要比服务，争优秀，还要美丽的心灵。除了会摇船、擅讲解，王丽丽还乐于和游客交流。近年来国外客人越来越多，英语交流成为重要技能。虽然没有基础，但王丽丽用勤来补拙，上下班路上、吃饭间隙，她都在默念单词。如今，她的英语讲解非常纯熟，成为涉外接待的“明星”船娘。

此外，王丽丽还有着拾金不昧、助人为乐的宝贵品质。去年，一位北京游客游玩时不慎将包遗留在了游船上，王丽丽打开一看，里面有一部相机和3000多元现金，还有好几张银行卡。她在包里找到了一张名片，拨通了名片上的电话，接电话的正是失主。此时，失主已经到达镇江，接到电话后立即返回。拿到包时，失主掏出500元表示感谢，王丽丽婉拒：“你们来瘦西湖游玩，就如同我们的亲人，我只是做了自己应该做的。”

灾难面前，乐观积极献力量

2020年1月起，因新冠疫情影响，扬州古运河游览线和瘦西湖内的摇橹船、画舫全部暂停运营。瘦西湖景区党支部发出了防控倡议书，建了一个船娘党支部疫情防控工作志愿服务微信群，王丽丽加入其中，更是发动爱人一起加入志愿活动中为市民服务。

今年4月，王丽丽和同事们接连接待了好几批特殊的客人，他们都是援鄂归来的“白衣天使”。为了让他们有回家的感觉，王丽丽带领同事们特意去大麒麟阁买了一些麻饼、馓子和水果等家乡特产，让“白衣天使”在乘船赏景时，尝尝家乡的味道。

工作之余，王丽丽和其他的船娘们一起，在景区里引导游客，做好疫情防控，服务好游客。

“无论游客多少，都要守在自己的岗位上。”对于王丽丽来说，虽然岗位非常平凡，但是做好这个平凡的岗位中的每一个细节，不断提升自己的技能，就是一种不平凡。

来源|扬州广电扬帆手机频道

编辑|彭祝艳