上门服务，把窗口“开”到百姓家，为群众解难题

“你好，警察同志，我奶奶身份证丢了想补个身份证，可她今年80多了，身患疾病身体不便，你们能不能帮忙想想办法？”

近日，济南市公安局钢城区分局颜庄派出所接到群众打来的求助电话。户籍员在详细了解情况后，当即告诉来电人针对此种特殊情况，可以上门为其办证，并预留了来电人的联系方式及住址。

当天中午，民警就带上相机和相关设备，来到潘西煤矿宿舍区老人家中，民警细心为老人整理好头发和衣服，成功为老人采集了身份证照片，并告知老人身份证办理好后，将会在第一时间通知他们。看到民警如此贴心地上门服务，老人的孙女激动地说道：“太感谢你们了，我本来抱着试试看的心态打的电话，以前在电视上看到过上门办证，没想到你们真的来给奶奶照相，你们的服务太到位了。”

把户籍业务窗口搬到群众家门口，主动为民服务，最大限度地把方便留给群众，济南市公安局钢城区分局颜庄派出所切实为困难群众解决实际问题，将便民、利民、为民的服务措施落到实处。

（来源：济南市公安局钢城分局 通讯员：魏佳 赵艳 ）