“3·15”延迟了，监督不能缺席

●特约评论员 于平（江苏）

今年由于特殊原因，原定于3月15日的“3·15”晚会延迟到7月16日这天举行。和以往一样，这次晚会曝光了许多厂商的欺诈消费者的行为，包括“海参养殖使用敌敌畏”、“汉堡王使用过期食材”、“汽车车主深陷维权困境”、“手机软件的第三方插件获取个人隐私信息”等等。这些问题，涵盖了民众消费的多个方面，看完之后让人震惊和后怕。

这些问题曝光之后，不仅涉事企业道歉并承诺整改，相关监管部门也迅速行动起来。比如，针对山东即墨海参养殖业户违规使用敌敌畏事件，山东宣布，将对全省海参养殖企业、养殖场的水环境等进行全面排查。针对汉堡王使用过期食材，上海监管部门连夜排查汉堡王门店，广东食药监部门要求汉堡王餐厅全面下架问题肉。

各地监管部门闻风而动，连夜出击，如此雷厉风行的监管效率应予肯定。不过，这种监管跟着媒体跑、曝光才作为的做法也让人感到纳闷：问题早就摆在那里，之前监管部门干嘛去了？说好的“天天3·15”，为何实现起来总是如此之难？

其实，严格说来，今年“3·15”晚会曝光的种种乱象，许多早已不新鲜。以山东即墨“海参养殖使用敌敌畏”为例，早在2014年，央视就曝光“大连养殖户大量使用抗生素等药物养海参”，记者当场发现头孢曲松钠(抗生素)，盐酸诺氟沙星、六抗底安等多种药物，还有菊酯类的杀虫剂灭扫利。换言之，滥用药品农药早已是海参养殖的潜规则，理应成为相关部门监管和打击的重点。类似养殖场的水环境的监测和排查，本该就是日常监管中的重要一环。倘若，这些工作都提前做了，敌敌畏又何以能在海参养殖中被滥用。

再如，手机软件窃取个人隐私信息，这更是一个人所皆知的社会“毒瘤”。今年5月发布的《App违法违规收集使用个人信息专项治理报告（2019）》显示，从举报量来看，App“超范围收集与功能无关个人信息”位居前列。尴尬的是，无论是对手机软件窃取个人隐私的查处还是处罚，目前都不如人意。窃取隐私曝光那么多个案，涉及知名企业也不少，但罚款大多几万元，对于大多企业来说不过是九牛一毛。如此低廉的违法成本，也难怪某些企业毫无顾忌。

显而易见，“3·15”延迟了，但监管不能延迟，更不能缺席。“3·15”只有短短一天，消费者遭受的所有侵害和不公不可能放在这一天解决，日常监管才是重头戏。只有当监管部门把功夫多下在平时，把一切侵害消费者的行为“掐”死在萌芽中，一些侵害消费的做法才不至于如此肆无忌惮，日久成疾，企业商家才能养成对于消费者权益的敬畏之心。

捍卫消费的权益和尊严，不能总是寄望于媒体曝光。监管部门无论是专业水平还是人力物力，都远胜于媒体，所以，监管部门理当跑在媒体之前，而非总是后知后觉。因而，在此次“3·15”之后，各地在将枪口对准涉事企业的同时，也需要刀刃向内，认真检视反思。如果总是习惯跟着媒体执法，东一枪西一枪，而不是更接“地气”，主动出击，“天天3·15”，永远只能是不切实际的口号。