东航江西分公司乘务员暖心服务小故事

乘务员为旅客打包餐食矿泉水

“还好赶上了，太着急了。” 7月16日，一位神色匆忙的旅客出现在MU2121航班的舱门处，他一边走进客舱，一边和航班乘务员打招呼。

乘务员连忙接住旅客手中的行李安抚他“没事的，先生，赶上就好，行李我来帮您放，您先坐下来缓一缓。”乘务员将旅客引导至他的座位，并送上一瓶矿泉水，细心地帮他打开瓶盖。经与旅客交谈，乘务员得知，该旅客因为航班太早昨晚没睡好，早晨起晚了，路上又遇堵车，一直在赶路，早餐都没来得及吃。乘务员立即回到服务舱为其准备点心和饮品，待乘务员拿出去时却发现，旅客已经睡着了。乘务员看旅客疲惫的状态没有继续打扰，拿来毛毯轻轻地为他盖上。整个航段，该旅客都在休息。

乘务员细心为熟睡旅客盖上毛毯

“这个您拿好，回去路上垫垫肚子。”旅客下机时，乘务员将打包好的餐食递给旅客。接到餐食的那一刻，旅客发出了由衷地感谢。

乘务员每天在飞机上会遇到很多旅客，细微的服务对乘务员来说是分内的工作，但旅客感受到的却是温暖的关怀。（中国民航网 通讯员徐楚、王洁程）