315晚会曝光在线教育消费陷阱：嗨学网存营销骗局，学员交钱容易退钱难

【环球网教育综合报道】7月16日，央视315晚会曝光嗨学网存营销骗局、退费难问题，很多学员交钱容易退钱难，3·15晚会的邮箱就收到了数百封投诉嗨学网的邮件。一些学员告诉记者，在报名之前，嗨学网的销售会给出各种承诺，什么“保过班型，签订不过退费协议”“一科不过，100%保障退费”“100%保障顺利报名”等等。一旦交了钱，当学员们发现上当受骗要求退钱时，嗨学网的投诉部门则会拿出协议，否定之前销售们的各种口头承诺。

天眼查数据显示，嗨学网的关联公司为北京嗨学网教育科技股份有限公司，成立于2012年12月，注册资本约4109万人民币。法定代表人为梁热。经营范围包括计算机技术培训；教育咨询（不含出国留学咨询及中介服务）等。

天眼查数据显示，2016年至2020年，北京嗨学网教育科技股份有限公司曾先后6次被行政处罚，被罚款数万元不等，最高罚款为20万元，处罚内容多为责令改正虚假宣传的违法行为等。

其中，2016年1月5日，嗨学网因涉及“广告经营者、广告发布者知或者应知教育、培训广告对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书，或者对教育、培训的效果做出明示或者暗示的保证性承诺，仍设计、制作、代理、发布”，被北京市工商行政管理局朝阳分局罚款约4050元。

2017年7月4日，嗨学网因“经营者利用广告或者其他方法，对商品作引人误解的虚假宣传”，被北京市工商行政管理局朝阳分局两次处罚，罚款分别1万元和1.5万元。

2018年11月2日，嗨学网因“经营者利用广告或者其他方法，对商品作引人误解的虚假宣传”，被北京市工商行政管理局朝阳分局罚款1万元。

2019年7月9日，也是处罚额度最高的一次，原因是嗨学网因“商品或者服务作虚假或引人误解的宣传”，被北京市工商局朝阳分局责令改正虚假宣传的违法行为，并处罚款20万元。

针对央视曝光，嗨学网微博回应称，“嗨学高度重视，对此，嗨学于第一时间成立特别工作组，对相关事件展开调查，并将及时向社会公众通报进展。 ”

近年来，我国在线教育行业市场规模迎来爆发式的增长。据央视315晚会，2020年的新冠疫情给了在线教育一个井喷式的发展机会，预计到2022年，我国国内在线教育市场规模将突破5400亿元。

天眼查专业版数据显示，我国目前有近23万家从事在线教育相关业务的企业（在业、存续、迁入、迁出状态）。从地域分布上看，北京市作为全国文化中心，以7万多家的在线教育相关企业数量优势遥居首位。广东省位居第二，拥有相关企业超过3万家。

天眼查专业版数据显示，截至7月16日，以工商登记为准，2020年上半年，我国有超过2.8万家的在线教育相关企业注册成立（全部企业状态），平均每天新增154家在线教育相关企业。

然而，在行业飞速发展的同时，却有层出不穷的消费陷阱出现在其中。

天眼查专业版风险数据显示，我国在线教育相关企业中有2,595家曾遭到行政处罚，908家有严重违法行为。2019年，在线教育相关企业被执行人信息数量达4,182次。