正能量||遇到“麻烦”，还好都有他们照料！

日前，广州地铁线网发生一起老人走失和一起老人身体不适的事件，在此提醒大家：要留心家里的老人及小孩，特别是身体不适的老人，一定要仔细照顾好。在广州地铁站内如果发生紧急情况，可及时向车站工作人员或拨打地铁服务热线96891反映求助。

七旬老人迷路，地铁人员连打10个电话找到家人

7月21日，一位七旬老人在搭乘地铁的时候迷路，在她迷茫无措之时，幸得市桥站地铁员工及时帮助，最终通过老人携带的笔记本拨打了近10个电话，成功与其家属取得联系并安全将其送回家。

16：00，市桥站厅巡岗杜凯迎在巡视车站时，发现有一名较年老的女乘客在站厅出闸机一直徘徊，周围并没有家人陪同，杜凯迎主动上前询问，起先这位老人家不愿意告诉她发生了什么事，一直默不出声，在杜凯迎的耐心劝解下，才得知老人家要回家，但是不知道怎么回去，就一直搭乘地铁到市桥站跟着人流下车了。

看着情绪紧张、精神恍惚的老人家，杜凯迎一边安慰老人，一边将情况报给车站控制室。行车值班员黄艳香立即在车站进行广播寻人，群发邮件通知全线网各车站，并将情况通报地铁公安。

考虑到老人身体状况不佳，值班站长刘小媚将老人带到了休息室，并端来了温水，不断缓解老人紧张的情绪，并尝试再次跟老人沟通。终于发现老人身上携带的一本笔记本，查看笔记本发现有很多联系电话，按照老人指引的电话号码拨打过去，但是对方声称不认识这名老人家。车站工作人员仍不放弃，尝试拨打其他电话，在拨打第9个电话的时候，对方称是老人家女儿的朋友，她将其女儿的电话号码告诉工作人员。终于，在拨打第10个电话时与其家人取得联系。经了解老人家前段时间因脑梗住院，刚出院不久，经常迷路。

家人十分感谢工作人员及时伸出援手，老人才得以平安回家。

“有你们的热心帮助，才有我的转危为安！”

7月21日，一位年约五旬的男乘客因身体不适晕倒，幸得万胜围站员工和热心乘客紧急救助，最终助其转危为安，因此该乘客忍不住称赞。

当天11:52，万胜围站台岗梁任和票厅岗刘雅静接到车控室通知，万胜围方向即将进站的列车前端B车有乘客按求助按钮。刘雅静迅速到现场等候，列车一到站就发现B车车厢中有一名男乘客晕倒在地，她马上报车控室并跑到乘客身边，梁任则快速上车疏导乘客，随后，两人与另外一名热心的乘客一起把晕倒的乘客抬下车到附近椅子上。

到椅子上时，该乘客有了意识，但情况仍不乐观，只见该名乘客额头直冒冷汗，脸色煞白，身体还有点颤抖。值班站长邓剑峰到场了解情况后，一边通知车控室呼叫120，另一边安排刘雅静去倒温开水、马桂峰拿屏风。期间乘客又再次失去意识，两名热心乘客也加入抢救中，其中一位是护士，另一位是医学院的学生，在大家的合力下，乘客很快恢复了意识，情况也稳定很多。.

见到乘客状态有所好转，邓剑峰略微放下了心，帮乘客穿回掉落在站台的鞋子并向他了解情况。经了解，晕倒男子50多岁，有高压病史，当天独自一人搭乘地铁，从宝岗大道进站，要去新沙，在列车上突发呼吸困难，眼前一黑就晕倒了。

老人感谢热心乘客与工作人员同心协力，让不适的他转危为安，安好离开。

来源：广州地铁