暖心的个人代账服务

陈小凤

“近年来，人工智能化的迭代，以及此次新冠疫情的影响，加剧了会计行业的变革。”在泉州市代理记账行业协会举办的行业诚信建设主题座谈会上，泉州经贸职业技术学院会计系老师陈小凤分享了“诚信、修身、共荣”的行业心得，引起了代理记账同行的共鸣。

泉州目前办理代理记账业务的企业有1800多家。在陈小凤老师看来，代理记账机构是服务小微企业的“最后一公里”。而诚信自律是把企业推向社会的重要前提，应以诚信修身共推代理记账行业发展。

诚信首先是利己而不是利他的。“诚信”二字，不管在生活中，还是在《会计法》中，或是在会计职业中，都放在非常显眼的位置。在职业道德当中，爱岗敬业只是基础，而“诚信”则被称为“精髓”，对会计人员来说是“精髓中的精髓”。诚信是不朽的商业法则，是从业人员的职业初心，就像走钢丝一样，代账企业在经营过程中能否顺利走下去，就看能否把握好利益与诚信的平衡点。

其次，修身利他。要练就职业内涵，首先就要做到率先垂范，合规经营，不能对自己一个标准，对客户另一个标准。业务不论大小，都要有合规合同，都要留存证据，经得起税务部门的稽查。其次是锤炼自身的专业技能。现在的专业会计工作很辛苦，工作量大，知识更新很快，仅今年疫情期间，从中央到地方就颁布了多少的政策法规，能否理解透，就关系到工作能否服务到位。因此有没有营造一个良好的学习氛围很重要。很多财务公司刚开始都有每周培训会，后来慢慢没了，因为坚持不下去。会计专业、税法专业，包括沟通技巧等都需要经常培训、学习，提升增值服务。

第三，要有职业使命感。财务公司相当于企业的“财务管家”，应当帮助企业站在财务的高点上，拉动企业健康成长，而不是只停留在处理常规的业务事宜。要帮助企业解决不能解决的问题，如果达不到这个价值，也就无从体现代账公司自身的价值。

现在个人的代账成本极低，而成立一家代账公司的运营成本很高，要支撑高成本又要赚取利润，就要提升服务质量，增强运营能力，但很多代账公司出于成本考虑，把富有人情味的沟通服务这块去掉了，直接采用人工智能化作业，对客户没有温度，冷冰冰地报账（税）就完事了，这就很容易被能够提供暖心服务的个人代账所取代。