热线丨陕西人社APP养老保险查询功能怎么下线了？官方回应

陕西人社APP中，已找不到养老保险查询功能。

西部网讯 （记者 李卓然 实习生 舒雨波） “原本在陕西人社APP中的养老保险查询功能找不到了！”日前，西安市民王先生向西部网民生热线栏目反映称，养老保险查询功能下线后，系统也没告知用户，这让他使用起来十分不便。

“我就想了解一下这个养老保险查询功能为什么看不到了，什么时候能再看到？”王先生表示，他一直使用陕西社保APP查询每月的养老保险明细，十分方便。“功能下线后，我试图向他们留言反馈，但并没有找到相应的反馈窗口，希望他们能改进一下工作流程。”

随后，记者安装了陕西人社APP，按照王先生的操作流程，也没有找到养老保险查询版块，APP内也没有发布功能下线变更通知。

为什么对用户提供方便服务的养老保险查询功能突然下线了？记者先后联系了陕西省人社厅养老保险处和陕西省社会保障局，均未得到明确答复。随后，记者又拨打了“12333”社保服务热线，将王先生的情况反映给了工作人员。该工作人员表示，陕西人社APP中的养老保险查询功能已经正式下线，不会再恢复。

“建议王先生可以下载使用陕西养老保险APP，该款软件是目前全省通用的养老保险查询APP。养老保险的相关明细均可查询。”该名工作人员说。