「提升群众满意度」闲不住的“老代”

无私无畏，甘当辖区“热心人”

无怨无悔，架起警民“连心桥”

在唐山市公安局光华分局，你总能看到一个忙碌的身影，他就是闲不住的“老代”——光华分局综合办公室民警代文荣。

老代今年59岁了，马上就能从岗位上退休，本应享受轻松平静生活的他却始终忙碌不停，在工作之余竭尽全力为辖区群众办实事、办好事，时刻把辖区人民群众的困难挂在心上，全心全意为群众服务。

真情筑起“连心锁”

“干一行、爱一行、专一行”，这是代文荣一贯的做事风格。在一次值班中，老代接到辖区群众反映，“家里的门锁出问题了，打电话找了开锁的人，人来了后什么手续也不要，直接就把锁开了”。老代了解到情况后，他联想起之前在派出所处理过的几次入室盗窃案件，这些案子都有一个共同特点，那就是不久前曾请人到家里开过锁，多年的职业敏感告诉他，群众的门是打开了，可群众心里却不踏实了，如果不法分子实施犯罪活动，不也一样很容易嘛，这给分局治安防范工作也提出了严峻考验。考虑到这些，老代便下定决心练习开锁、修锁，他要用自己的手艺为群众开启安全锁，修好放心锁。于是他开始购置各种五花八门的开锁工具，并利用公余时间找当地极具声望的开锁师傅求教，回来后又找来各式各样的锁，明锁、暗锁、车锁、门锁、柜锁、密码锁，拆了装、装了拆，反复练习，功夫不负有心人，他终于掌握了一般常用开锁技能、修理手艺。从此，辖区里便出现了一个穿着警服，有求必应的义务开锁工；从此，辖区内非暴力开锁入室盗窃案件不再发生，分局辖区又多了一份安全和保障。

扶危济困“贴心人”

分局辖区住户主要为中铁十六局五公司、中铁十八局二公司职工，因工作特殊，年轻人都在外地工作，留守在家中的主要是老人和孩子，有时遇到紧急情况身边无人支应。老代主动承担起重任，义务照顾病残邻居10余年，其中，有一位85岁高龄的老人，因子女都不在身边，老伴儿也年事已高，每次去医院看病都是老代在身边跑前跑后、背上背下。近些年，老代也到了该退休的年纪，不再像以前那样背上老人跑上跑下大气不喘，为了能继续帮助照顾老人，他找来了一辆轮椅，稍稍减轻些腰疼的痛苦。即使这样，每次从医院看病回来，老代都会强忍着浑身酸痛，第二天准时出现在工作岗位上，只是多了一身止痛膏药的味道。乐于助人不难，难就难在一帮就是十数年。老代家楼上有一位脑瘫患儿，多年来，老代把脑瘫患儿当成自己的孩子一般照顾，平时上下班帮孩子爷爷奶奶买买菜、跑跑腿，空闲时候陪着孩子做做游戏，给孩子剪指甲、掏耳朵。照顾病人是一件繁琐的事，既要细心，又要耐心，老代从来没有怨言，就这样默默的奉献着。他没有惊天动地的事迹，却是辖区群众眼中最离不开的人——孤寡老人称他为“贴心人”，留守儿童叫他“好爷爷”。

街坊邻里“好管家”

多年工作中，他心系辖区大小事务，无论谁家有麻烦，找他总会背上他“万能”的工具包随叫随到。工作中，他已经忘记自己究竟爬过多少次房顶查看防水情况，检修过多少次消防器具。“你不要着急，我这就去看看”，这是老代说的最多的一句话。有一次，天降大雨致使下水系统反渗，恶臭的污水不断地涌出，辖区居民一时不知所措，便第一时间联系老代，“要联系师傅来修也要一段时间，现在这样也不是办法。”尽管正在下雨，老代冒雨先行疏通下水道，雨水打湿了他的衣衫，却温暖着居民的心，污水染脏了他的鞋袜，却衬托出他为民服务的本色。污水问题解决了，天也黑了，社区居民为了感谢，留他在家吃饭，他却悄悄回家了。他总是这样做的最多，说的最少，如果非要他说，他就会操着纯正的“特朗普”说：“没得关系嘛，这些都是小事嘛，我能做就多做点”。如今，代文荣走在辖区中，社区群众们总会和他打招呼，时不时有人叫他停下歇歇喝杯茶，他却总是忙来忙去，仿佛永远闲不下来。