青浦、嘉善交界处的养护院里，90后姑娘持证给老人“打分”

日常评估，随时交流观察

除了常规的能力评估外，日常生活中的“评估”也同样重要。有的阿婆与同居老人有小摩擦，有的阿爷跟人交往时言语动作粗鲁，有的老人每周都想外出去镇上转转，还有饮食习惯、性格态度、兴趣爱好等个性化因素，都会被反复衡量。

“养老照护不是纯粹的医疗护理或者生活陪伴，它包含了精神上、心理上的照护”，她说，每次评估结束后，评估小组都会根据老人的特点，为其制定个性化、科学化的的照护方案，“我们一切工作的目的都是最好地服务每位老人。”

可也不是所有老人都会配合评估，在养护院里要过集体生活，有精神疾病和传染疾病的老人会威胁其他老人的安全，所以无法入住。

阿婆们在詹宏希的组织下给伞上画画

张爷爷刚住进来的时候，脾气暴躁，因为心智问题，还有些大小便失禁，他不愿意用尿不湿，就直接站在床头小便，护理员想进门打扫卫生，都会被他吼出去，只有进行评估，才能了解他的各方面状况，制定最符合他需求的方案。

有次一位老人站在走廊，在张爷爷门口张望了一下，他很生气地让对方走开，还做出要打人的样子，那位老人不示弱，两人谁也不让谁，分贝逐渐高了起来，护理员赶忙把他们拉开，转头刚想去安慰一下张爷爷，他就“嘭”地一大声关上了门。

过了一阵，猜想他脾气安定了，詹宏希轻轻打开他的房门，虽然护理员和其他爷爷奶奶都劝她别进去，但她知道，只有真心沟通才有建立联系的机会。没想到见她进来，张爷爷没有吭声，她从安抚情绪开始，和老人聊他以前的参军经历，老人才慢慢柔和起来，跟她说起了话。

这扇门打开了，詹宏希之后就不时去跟张爷爷聊天，有时在走廊碰到，张爷爷还会主动跟她打招呼，在日常相处中，张爷爷的评估也慢慢完成了，她说：“评估要以老年人为中心，同时包括老人周边的人、事、物，目的是创造老年人最佳的社会互动模式，急不得，要耐心。”

身怀六艺，做老人的贴心人

上海是我国最早进入老龄化社会的城市，也是老龄化程度最高的大城市。2019年上海户籍60岁及以上老年人口518.12万人，占户籍总人口35.2%，地方政府一直在着力研究加快推进养老产业发展规划。

对高龄、失能老人的长期照料，也是一项重大的民生工程。今年公布的新职业中，除了老年人能力评估证师，健康照护师、呼吸治疗师也均与养老、照护相关。养老行业的工种越来越细分，技能也越来越多元。

詹宏希之前在青浦一家公司做文员，机缘巧合来到养护院工作，“以前领导问我职业规划是什么？我说我完全没有规划，原来我对养老行业也不太了解，自从到了这里以后，感觉我找到目标了。”

除了《老年人能力评估证师》的红本，詹宏希还有食品安全、安全生产、消防安全等多个证照，可以说是“多面手”，她还在学习心理学和社会工作方面的知识，想着去考社工证和护理员证，多掌握一些专业知识。

其实跟老人相处，除了专业知识，真心换真心更为重要。有位五保老人因病长期卧床，脾气不好，平时很少跟其他人说话，詹宏希总去找他聊几句，今年疫情期间，他说自己很想吃烧卖，但当时餐饮门店都还没有开，詹宏希就专门去认识的店家那里买来生的，蒸好后给老人送去，后来她隔三差五就会接到护理员的电话，老人在那头说，“小詹几天没来看我了，你快点来看我呀”。

阿婆们在玩接龙，爷爷们则更喜欢搓麻将，每层的麻将桌都很红火

老人们刚住进来时，大多很内向，詹宏希总主动跟他们搭话，带他们做活动，开始他们还不好意思参与，也不知道怎么去配合。在同事们看来，为了逗老人乐，詹宏希总是疯兮兮的，有时看到有人跳广场舞，她还会去偷学几招，回来教给爷爷奶奶们，老人们也慢慢开始跟着她跳，见到她时还会偷偷塞一些自己藏的小零食给她。

现在每天到了活动时间，如果护理员忘记开电视了，就会有老人急得来催，“快给我们放做操的音乐。”有的老人身体慢慢养好了，从全照顾护理转到了半照顾护理，这样的评估改变是她最乐意看到的，那些近百岁还耳聪目明的老人，大都爽朗乐观，詹宏希说：“跟老人在一起，我感觉自己像个小孩子，想让他们尽量多开心，这样我也很开心。”