南航股份地服部刘偲翀创新工作室喜摘CAPSE年度服务之星

■工作室成员在讨论项目改进计划可行性 辛阳/摄

南航工会“五小”创新活动再结硕果。在近日揭晓的CAPSE 2019年度航空服务奖评选中，南航股份地服部刘偲翀创新工作室脱颖而出，一举捧回CAPSE年度服务之星大奖。

工作室带头人刘偲翀，原为南航地服部国际值机室的一名普通员工。2017年，南航推出“五小”创新比拼活动，爱搞小发明的刘偲翀从此有了用武之地，他自学Python代码编程，并相继研发出员工绩效管理网站系统、“黑名单自动校验”“聪明眼”自查程序等多项高效、便捷的小程序，成为名副其实的“创新”达人。

为吸引更多同事参与到“五小”创新工作中，刘偲翀统筹发起《从零开始搭建WEB项目》线上课程，招募一群志同道合的伙伴。2019年9月25日，在集团工会的指导支持下，南航地服部刘偲翀创新工作室正式挂牌成立。

在刘偲翀看来，大家伙创新的灵感，来源于各自所热爱和敬业的岗位。为提高值机员校验航班旅客及机组人员信息的效率，团队研发了“机组信息自动录入校验”程序，只需10秒，便能完成以往需花费15分钟的旅客和机组APP校验工作，为航班的正常放行提供有力保障。工作室的“成名作”，是团队成员历时7个月合力研发上线的“电子狗AutoGo”程序，该程序只需几秒钟就能筛查出航班异常旅客信息，如重名旅客、付费座位被更换的旅客、护照有效期不符合入境国家政策要求的旅客等，填补了业务操作流程的空白，形成完整的业务闭环，也为航班异常情况的服务补救争取更多时间，有效提升航班正常性。2020年初，新冠肺炎疫情使国际航班业务锐减。刘偲翀带领团队马上行动，调研、研发并上线“一键查询入境条件(国际版)”小程序。值机员只要在小程序中输入目的国的名字或者三字码，就立刻可以查看最新发布的出入境政策，提高国际航线值机办理效率。

编辑：孙科琳