他们，让无声的世界有声有色

最近几天，一群上海的快递小哥引起了网友的关注。他们身穿红色马甲，胸前还挂着一个小小的提示牌，不声不响地穿梭在上海的大街小巷，乍看起来并没有什么特别之处……

其实，他们都是聋哑人，也是全国首个聋哑人快递团队。

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从沟通困难到日均派单200件

早上六点半，第一批新鲜的包裹抵达上海虹口区凉城路快递站点。在拣货流水线的前端，5位负责卸货、扫码的聋哑人快递员正在认真利索地进行着手上的工作。

当天上海室外气温高达35℃。下午3点左右，27岁的许升良骑着电动车停在小区内楼前，对着防盗门对讲机播放了一句手机语音：

“你好，我是聋哑人配送员，您的快递到了。”

这段语音是同事事先帮他录好的。开门后，他一路飞奔跑上6楼。

这已经是许升良今天第5次爬上6楼送件。满身大汗地奔下楼后，他用手语说：“客户等快递都很着急，我们聋哑人送件沟通不方便，想尽量快点送到客户手里。”

在待业一年多后，许升良与其他39名聋哑人兄弟一样，有了新的身份——全国首个聋哑人快递团队的一名聋哑人快递员。

“辛苦，但值得”，刚刚晋升为组长的许升良用手语说，他会一直干下去，“这是一个肯拼就有回报的工作，我喜欢这个公平的环境。”

半年多来，小区里的大多数居民都已经认识小许，并对他的服务表示肯定。不少小区的门卫师傅知道许升良是聋哑人后，也都很关照他。

“服务可以，相当好！”

“特别支持，看他流那么多汗，也很心疼。”

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工作中既有委屈 也有理解

然而，聋哑人快递小哥们的工作并不是十分顺利。有时，也会受到委屈。

凉城路站点负责人说，站里的聋哑人快递员最初几乎人人都吃过投诉罚过钱，最普遍的原因就是因为他们按门铃却听不见声音，导致按的时间太长，被业主或邻居投诉“扰民”。

还有人欺负他们不能说话，故意投诉没收到快递或没放在指定位置，即使他们当面去“对质”，仍然死不承认，直到手语翻译表示要报警调查，才悻悻承认自己冤枉了聋哑人小哥。

不过，大多数市民知道他们是聋哑人后，都表示理解与支持。

水电路1130弄的门卫师傅说，他们知道聋哑人沟通不便，有时候会帮他们把无法当场派发的快递之后送到居民家中。还有些客户则会主动给他们递水递茶，时间久了，也习惯了和他们通过短信沟通快递时间和投放地址。他们渐渐获得了信任，揽件的业务量也不断上升，还有客户相信他们，几千元的代收货款业务也愿意让他们经手。

小区居民王女士已经认识小许很长时间了。听说他有意在这个岗位长期做下去，王女士叮嘱道：

“我也有儿子，年轻人刚踏入社会，想要证明自己的实力就会常常委屈自己，但是你一日三餐一定要吃，该上厕所就不能憋着。另外你听不见，马路上开车安全是第一位的。快递公司也可以给你们车上挂一个醒目的牌子，提醒其他车辆和行人保持车距。大家都要关心残疾人，离开自己父母独立生存，这首先就是要给你赞扬的！”

记者把这些话翻译给许升良后，他腼腆地笑了。

有了这些善意，小哥们也觉得更容易坚持下去。

他们“告诉”记者，干快递学会了很多东西：

以前，不少人不知道怎么找门牌号码的单双号，外地小哥还不知道“弄”是什么意思，现在，他们走街串巷不在话下；起初，他们送货常走冤枉路，送件量都不到熟手的一半，电动自行车的电却消耗得比熟手快两三倍，“实在想不通是怎么回事”，现在，他们也能把快递理得井井有条了。