景区稽查大队提升服务品质、助力创城攻坚

为进一步巩固文明城市创建成果，稽查大队按照景区、集团创城领导小组工作要求，以精心用心服务、提升游客满意度为目标，强力推进环境卫生提升、咨询指引提升、服务品质提升，用优质服务助力创城攻坚。

针对游客反映的问题进行梳理反馈，建议公交公司在发车区域设置了明显指示标牌，并安排专职工作人员进行指引提醒；帮助公交公司按照发车方向重新规划候车区域、规范游客候车乘车秩序，让游客乘车更加便捷、顺畅。

大队各进山检查站经常收到游客送来的遗失身份证、在票证稽查过程中也常会捡到游客丢失的身份证，针对这一问题，大队联合天外村派出所开展“寄证回家”服务，通过派出所身份信息查询系统，查找遗失身份证游客的联系方式，及时与游客取得联系，能当即取回的由游客取回，不能当即取回的由大队代为游客寄回。减少游客办理临时身份证或补办身份证的麻烦，让游客体会到泰山旅游人的真诚与热情。

供稿：景区旅游集团稽查大队

编辑：泰山景区融媒体中心 李晓璐

审核：泰山景区融媒体中心 范宏亮