郑德旺：真诚服务成山区乡亲贴心人

郑德旺与留守老人亲切交流，并为老人讲解安全用电知识。郑菊 摄

郑德旺义务为留守老人检查电表和线路。郑菊 摄

郑德旺在和同事打网公变开展“两覆盖”终端核查。郑菊 摄

郑德旺与网格化人员进行户表排查和安装。郑菊 摄

郑德旺发放宣传册，并为学生讲解安全用电在校园知识内容。郑菊 摄）

郑德旺获得“道德模范”称号。郑菊翻拍

郑德旺获得的荣誉。郑菊翻拍

广西新闻网防城港8月21日讯（通讯员 郑菊）郑德旺，南方电网广西防城港防城供电局那良供电所营业服务班高级作业员，也是所在“南网兄弟”服务队成员之一，曾获“道德模范”“身边好人”等荣誉称号。从事电力服务20年，郑德旺坚持每天奔走在那良这座古镇，为千家万户服务着。

真诚服务得到信任

2017年，郑德旺的银行卡上莫名收到4.96万元汇款。原来，是一位用户在转账时，不慎将这些钱转到了郑德旺账户里。经过核实后，郑德旺第一时间把钱退还了该用户。郑德旺的实在，赢得用户们的信任。

为推动当地文化产业发展,每年当地的“歌节”活动、节假日的保供电等，郑德旺都会驻守在活动现场做好保供电服务。结合社会责任周活动，郑德旺经常到辖区周边的学校为学生讲解用电宣传，增强安全用电知识。以无私的工作态度和拾金不昧的精神，在平凡的岗位上默默无闻的奉献。虽然没有惊天动地的业绩，可他在自己的岗位上付出满腔热情，付出了全部的真诚，承担起自身的那份责任。

郑德旺的真诚服务，得到了辖区老百姓的理解和支持。从事电力工作20年以来，郑德旺的服务工作一直保持零投诉。

村民致富的好助手

那良镇上有很多茶农，其中还有不少贫困户，他们主要种植金花茶。名贵的金花茶采摘当天必须烘干，否则极易变质。一到茶花季，郑德旺便与同事们主动到基地提供全过程、全方位的贴心服务，为金花茶产业提供坚强的电力保障。

疫情暴发以来，郑德旺与供电所里面22名“南网兄弟”服务队员们一起穿梭在大街小巷，走村入户，共出动线路抢修3次，完成了大小22起抢修工单，服务10多个村27个变台。郑德旺用行动体现出电网人的责任与担当，守护着那良镇6万多用户的安全可靠用电，用光明温暖着千家万户。

那良镇那旺村是贫困村，该村合作社承包的16亩山地，主要种植红衣花生，但山地远离水源，取水困难。在得知这一情况后，郑德旺和同事到现场勘查，了解用电需求，随后为合作社架设专线用于抽水灌溉。

在复工复产期间，郑德旺主动与班组人员做好疫情期间惠企政策的宣传。为帮助当地小工作坊和企业复工复产，他与班组成员们全天候提供了安全用电保障，为扶贫产业的正常运行解决了后顾之忧。

留守老人的守护人

那良镇困难户、贫困户等用户居住不集中，这些用户大部分都是留守老人。郑德旺作为片区经理，对管辖内的“空巢老人”基本信息进行走访登记，熟记于心。在这些老人有需要时，他做到了有求必应。

近年来，随着年轻人进城打工，山区的留守老人越来越多。这些老人大多生活简单，“出门一把锁，进门一盏灯”。不少老人居住的房屋内线路老化、搭接混乱等现象十分突出，存在严重的安全用电隐患。

平时忙于抄表、故障抢修等工作，郑德旺都是利用双休日和节假日免费为留守老人提供服务，帮助他们检查并改造存在安全隐患的线路。每见到郑德旺到来，老人们都亲切叫他“旺仔”，忙完了活，老人也都要留他在家里吃饭，但郑德旺都会以“还有其他老人需要我，下次吧阿公（阿婆）！”来婉拒。