环球网校被多名消费者投诉涉嫌违规“代报名” 曾多次陷侵权纠纷

【环球网教育报道】近日，关于职业教育在线辅导机构乱象的问题被集中报道，引起社会强烈关注。部分网校招生过程中存在大量问题，学员“中招”陷入消费纠纷。

环球网记者近日发现，在黑猫投诉、聚投诉及各类社交平台上，涉及环球网校的投诉量巨高不下。有不少消费者反映环球网校涉嫌违规“代报名”。

聚投诉一位消费者称，其于今年5月7日网络咨询环球网校《一级注册消防工程师》的考证事宜，期间招生老师与他电话沟通。消费者本人无社保无工作，并且汽修专业毕业年限也不够，消费者已经向环球网校老师特别说明了相关情况，然而招生老师表示环球网校可“公司代报名”，承诺消费者可以参加考试。消费者随后便在招生老师发来的环球网校软件内支付了3990元报名了课程。

今年央视3.15晚会报道了报考消防证必须符合条件，没有代报名一说，并且揭露了这类平台的“套路”，报道的案例也与消费者本人的经历一模一样，消费者才了解到此事的严重性。8月15日，消费者查阅了中国人事考试网发布的关于一级消防工程师的考试及持证规定，才明白自己受骗上当。消费者表示，环球网校的招生老师存在恶意欺瞒行为，明知消费者不符合报考条件还诱导其缴费报名，因此消费者要求退费。

黑猫投诉有消费者也反映了类似的情况。消费者发帖称，其于2019年11月与朋友在环球网校咨询健康管理师考证情况，对接的老师一直夸大健康管理师的优点并且频繁电话联系消费者，并声称该证书可以享受国家补贴，具有非常好的前景，并且可以挂靠。消费者表示，他们在环球网校老师的“虚假宣传”下被诱导报名，由于朋友并不是相关专业毕业，于是与负责老师反复确认能否报名2020年4月的考试，负责的老师称可以“代报名”。然而，今年7月消费者了解到相关政策便咨询老师，老师却顾左右而言他，消费者其后要求退费也遭到拒绝。消费者表示，环球网校老师态度强硬，甚至将学习群解散，也尚未给出合理解释。

除了违规“代报名”，环球网校还遭消费者集中投诉了“虚假宣传、退费难”等多项问题。微博上有学员甚至表示因为深陷环球网校的退费纠纷已经“到达精神崩溃的边缘”。学员称今年3月25日在网络上看见环球网校发布的广告其后报名了健康管理师的相关课程，当时环球网校的老师承诺可以挂靠，还可领取政府补贴，在环球网校老师的“催促”下，学员交纳了2990元的学费，然而经过4个多月的学习准备考试时，学员却发现此前环球网校老师承诺的领取补贴是有一定条件的，并且此类的挂靠也根本不被认可。消费者随后在与售后工作人员的沟通中陷入困境。

据了解，环球网校招生乱象突出，某些招生老师只是负责收费招生拿提成，并不在乎学员是否符合报考条件、是否能成功报名考试。8月7日，消费者鞠女士向中国质量万里行反馈，在环球网校报考今年11月的健康管理师课程，费用共计3192元，报名后询问考试时间，得到的回复却是明年考试。这让鞠女士接受不了，“我就是下单的今年考试，怎么跑去明年考试了呢，说给我沟通问问，一定让我今年考试，最终还是没有给我解决。”

天眼查信息显示，环球网校全称为北京环球兴学科技发展有限公司，是一家专注于职业项目培训的在线教育平台。伊贵业为公司法定代表人，并持有北京环球兴学科技发展有限公司27.31%股份，为大股东。

据悉，北京环球兴学科技发展有限公司（环球网校）曾因教育培训合同被多人起诉，并因侵害作品信息网络传播权被多次起诉。

在中国裁判文书网2020年7月6日发布的《北京环球兴学科技发展有限公司与中国人事出版社有限公司著作权权属、侵权纠纷二审民事判决书》中显示，一审法院判决，一审判决生效之日起北京环球公司立即停止涉案侵权行为；一审判决生效之日起七日内，北京环球公司赔偿人事出版社经济损失69200元及合理支出3000元，以上共计72200元。